14.08.2023 Raport privind defecțiunea serviciului de tranzacționare
1. Impactul și calendarul
Din cauza unei defecțiuni neașteptate în timpul modernizării componentelor de infrastructură, serviciile de tranzacționare ale OKX au fost întrerupte în intervalul 14 august 2023, 06:14:09 (UTC) - 06:36:39 (UTC). În această perioadă, funcțiile de tranzacționare ale OKX nu au fost disponibile pentru unii utilizatori. În condiții normale, modernizările componentelor de infrastructură nu au niciun impact asupra serviciilor de tranzacționare.
Orarul acestui incident este detaliat mai jos:
06:14:09 (UTC): Au început actualizările componentelor de infrastructură, care au provocat defecțiuni atunci când unii utilizatori au încercat să plaseze, să modifice și să anuleze ordine.
06:36:39 (UTC): Modernizarea componentelor de infrastructură a fost finalizată. În acest moment, sistemul de tranzacționare și-a reluat în totalitate operațiunile normale.
2. Care a fost cauza acestei defecțiuni?
În timpul procesului de actualizare a componentelor, au apărut unele erori în timpul actualizării metadatelor, ceea ce a cauzat erori atunci când unii utilizatori au încercat să plaseze, să modifice și să anuleze ordine.
3. Ce măsuri luăm pentru a evita acest lucru în viitor?
- Menținem coerența între mediile de tranzacționare demo și cele de producție pentru a anticipa mai bine potențialele probleme din producție.
- Efectuăm teste mai meticuloase pentru actualizările componentelor de infrastructură, simulăm etapele de lansare în mediul de tranzacționare de producție și pregătim din timp planuri de rezervă pentru rezolvarea problemelor neașteptate.
4. Angajamentul nostru față de dumneavoastră
OKX este dedicată furnizării unei platforme extrem de fiabile, de înaltă performanță și cu numeroase funcții pentru clienții noștri valoroși. În acest scop, îmbunătățim în permanență performanța, stabilitatea și caracteristicile sistemului nostru. Având în vedere complexitatea și provocările legate de operarea 24 de ore din 24, 7 zile din 7, a unor sisteme de înaltă performanță, pot apărea ocazional probleme neașteptate.
Suntem conștienți de faptul că comunicarea în timp util este extrem de importantă pentru clienții noștri și că transparența face parte integrantă din construirea încrederii. În cazul oricărei probleme, îi vom înștiința pe clienții noștri cât mai repede posibil prin intermediul comunității noastre Telegram, al canalelor API Status și al paginii Status.
Echipa OKX
16 august 2023