14 sierpnia 2023 r. Raport dotyczący awarii usługi handlowej

Opublikowano 16 sie 2023Zaktualizowano 4 kwi 20242 min czytania

1. Wpływ i daty
Ze względu na niespodziewaną awarię podczas modernizacji komponentów infrastruktury, w dniu 14 sierpnia, 2023 r. w godzinach od 06:14:09 do 06:36:39 (czasu UTC) usługi handlu na OKX uległy przerwaniu. W tym okresie funkcje handlowe OKX były niedostępne dla niektórych użytkowników. W normalnych okolicznościach, modernizacje komponentów infrastruktury nie mają żadnego wpływu na usługi handlowe.

Przebieg tego incydentu opisujemy szczegółowo poniżej:
06:14:09 (UTC): Rozpoczęcie modernizacji komponentu infrastruktury spowodowało awarię gdy niektórzy użytkownicy próbowali składać, zmieniać lub anulować zlecenia.
06:36:39 (UTC): Zakończenie modernizacji komponentu infrastruktury. W tym czasie, system handlowy w pełni wznowił normalną pracę.

2. Co spowodowało tę awarię?
Podczas procesu modernizacji komponentu infrastruktury doszło do wystąpienia pewnych błędów w trakcie aktualizacji metadanych, które powodowały awarie gdy niektórzy użytkownicy próbowali składać, zmieniać i anulować zlecenia.

3. Jakie kroki podejmujemy, aby uniknąć tego w przyszłości?

  1. Utrzymanie zgodności środowisk handlu demo i produkcyjnego, co umożliwi lepsze przewidywanie potencjalnych problemów na produkcji.
  2. Przeprowadzanie bardziej szczegółowych testów modernizacji komponentów infrastruktury, symulowanie kroków wdrożenia w produkcyjnym środowisku platformy handlowej oraz wcześniejsze przygotowywania planów awaryjnych w celu obsługi nieprzewidzianych problemów.

4. Nasze zobowiązanie wobec naszych użytkowników
Celem OKX jest zapewnianie ultra-niezawodnej, wysokowydajnej i bogatej w funkcje platformy dla naszych klientów. W tym celu wprowadzamy ciągłe udoskonalenia w zakresie wydajności, stabilności i funkcji naszych systemów. Ze względu na złożoność i wyzwania związane z eksploatacją wysokowydajnych systemów dostępnych non-stop, czasami mogą pojawiać się niespodziewane problemy.
Jesteśmy świadomi tego, że terminowa komunikacja ma krytyczne znaczenie dla naszych klientów i że nieodłącznym elementem w procesie budowania zaufania jest transparentność działań. W przypadku wszelkich problemów będziemy powiadamiać naszych klientów tak szybko, jak tylko będzie to możliwe poprzez kanał naszej społeczności na Telegramie, kanały Status API i stronę Status.

Zespół OKX
16 sierpnia 2023 r.