De ce retragerea mea nu a ajuns în cont?
Iată motivele posibile:
Blocul nu a fost confirmat de mineri
După ce trimiteți cererea de retragere, fondurile dvs. vor fi transmise în blockchain. Este nevoie de confirmarea minerilor înainte ca fondurile să poată fi creditate în contul dvs. Numărul confirmărilor poate fi diferit în funcție de diferitele lanțuri, iar timpul de execuție poate varia. Puteți contacta platforma respectivă pentru verificare dacă fondurile nu au ajuns în contul dvs. după confirmare.
Fondurile nu sunt retrase
Dacă statutul retragerii dvs. apare ca fiind "În curs" sau "Retragere în așteptare", înseamnă că cererea dvs. încă așteaptă să fie transferată din contul dvs., probabil din cauza unui număr mare de cereri de retragere în așteptare. Tranzacțiile vor fi procesate de OKX în ordinea în care sunt trimise și intervențiile manuale nu sunt posibile. În cazul în care cererea dvs. de retragere rămâne în așteptare mai mult de o oră, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin OKX Help pentru asistență.
Etichetă greșită sau lipsă
Criptomonedele pe care doriți să le retrageți ar putea necesita completarea unor etichete/note (memo/etichetă/comentariu). O puteți găsi pe pagina de depunere a platformei respective.
Dacă găsiți o etichetă, introduceți-o în câmpul Etichetă de pe pagina de retragere a OKX. Dacă nu o găsiți pe platforma respectivă, puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți pentru a confirma dacă trebuie completată.
Dacă platforma corespunzătoare nu necesită o etichetă, puteți introduce 6 cifre aleatorii în câmpul Etichetă de pe pagina de retragere a OKX.
Notă: dacă introduceți o etichetă greșită/lipsă, aceasta poate duce la nerealizarea retragerii. În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență.
Rețea de retragere nepotrivită
Înainte de a trimite o cerere de retragere, verificați dacă ați selectat rețeaua acceptată de platforma respectivă. În caz contrar, aceasta ar putea duce la nerealizarea retragerii.
De exemplu, doriți să retrageți cripto din OKX pe Platforma B. Ați selectat lanțul OEC în OKX, dar Platforma B acceptă doar lanțul ERC20. Acest lucru poate duce la nerealizarea retragerii.
În acest caz, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru asistență.
Valoarea comisionului de retragere
Comisionul de retragere pe care l-ați plătit este plătit minerilor de pe blockchain, în loc de OKX, pentru a procesa tranzacțiile și a securiza rețeaua blockchain respectivă. Comisionul depinde de valoarea afișată pe pagina de retragere. Cu cât comisionul este mai mare, cu atât mai repede ajunge cripto în contul dvs.