Proč neproběhlo moje ověření účtu úspěšně?

Níže jsou uvedeny některé možné důvody, které mohou vést k neúspěšnému ověření účtu:

• Detekce selfie selhala.
• Neplatný doklad totožnosti.
  (Např. nepodporovaný typ dokladu totožnosti, platnost vydaného dokladu totožnosti vypršela) – Existuje účet se stejnými identifikačními údaji.
• Detekce dokladu totožnost selhala. (Např. fotografie jsou přeexponované, jsou na nich viditelné odlesky nebo nejsou viditelné celé)

Několik tipů pro úspěšné absolvování ověření účtu:

• Ujistěte se, že platnost dokladu totožnosti nevypršela.
• Každý zákazník může mít pouze jeden účet.
• Ujistěte se, že vaše původní doklady totožnosti jsou zřetelné a zcela viditelné.
• Během detekce selfie umístěte svůj obličej do středu rámečku a postupujte podle pokynů na obrazovce.
• Předložte doklady totožnosti, které splňují naše požadavky ohledně podporovaných typů dokladů uvedených na stránce.

Jak zjistit, co bylo důvodem neúspěšného ověření účtu?

Pokud chcete zjistit, co bylo důvodem neúspěšného ověření, podívejte se do svého e-mailu a žádost o ověření odešlete znovu kliknutím na odkaz.