الأسئلة الشائعة حول الحسابات المتعددة

تم النشر في ‏25 سبتمبر 2026تم التحديث في ‏25 سبتمبر 20262 دقيقة قراءة‏‎4‏
قد لا تنطبق هذه المعلومات على جميع العملاء
يرجى تسجيل الدخول للتحقق مما إذا كانت المنتجات والميزات والقواعد والشروط الواردة في هذا المقال تنطبق عليك.

تعمل OKX كعدة كيانات قانونية منفصلة حول العالم. بموجب شروط الخدمة لكل كيان، يمكنك الاحتفاظ بحساب واحد فقط، ويمكن لكل وثيقة بطاقة الهوية، بما في ذلك بطاقة الهوية أو جواز السفر، أن تتحقَّق من حساب واحد فقط. ينطبق هذا على كل طريقة من طرق التحقُّق من الهوية.

تغطي هذه الأسئلة الشائعة ما يجب فعله إذا كنت قد أكملت بالفعل التحقُّق من الهوية على حساب OKX باستخدام بطاقة الهوية أو جواز السفر، ولكنك لا تستطيع الوصول إلى الحساب الأصلي لأنك نسيت بيانات الدخول، أو أن رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط لم يعد يعمل، وبالتالي لا يمكن للحساب الجديد إكمال التحقُّق من الهوية.

1. لقد قمت بتسجيل حساب جديد، لكن تظهر رسالة تفيد بأن لديك حسابات مُحققة بالفعل. ماذا أفعل؟

إذا قمت بتسجيل حساب جديد ووجد النظام أن معلومات بطاقة الهوية الخاصة بك تطابق حسابًا موجودًا، فاتبع هذه الخطوات لاستعادة حسابك الأصلي المُوثق:

  1. افتح تطبيق OKX وسجّل الدخول إلى حسابك الجديد غير المُوثّق.

  2. اذهب إلى التحقُّق من بطاقة الهوية، اختر نوع المستند الخاص بك، وكن مستعدًا لبطاقة الهوية الخاصة بك. هذه الخطوة مهمة.

    1. قم بتحميل الوجه الأمامي من بطاقة الهوية الخاصة بك، واختر عرض الحسابات الموثقة، وأكمل المصادقة بالوجه.

    2. عند مطالبتك بتأكيد أن الحساب يخصك، اختر هذا هو حسابي، ثم اختر لا أستطيع تسجيل الدخول إلى الحساب المُوثق، وحدد رقم الهاتف أو أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني أو عناوين البريد الإلكتروني التي تريد رحِّلها.

  3. بمجرد انتهاء الترحيل، سجّل الدخول إلى حسابك المُوثق باستخدام رقم الهاتف الجديد أو البريد الإلكتروني. إذا نسيت كلمة مرور حسابك الأصلي، اختر نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.

ملاحظة:

  • تم إغلاق حسابك الأصلي غير المُوثق بشكل دائم، وأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لم تختاره يتم تحريره

  • علاقات الإحالة (الدعوة) والقسائم والبيانات الأخرى في الحساب غير المؤكد لا تُرحَّل

  • لا يمكن لحسابك المُوثَّق بيع العملات الرقمية عبر التداوُل بنمط P2P أو سحب الأموال لمدة 24 ساعة

  • إذا أردتم إجراء صفقة تداول P2P لاحقًا، تحققوا من طريقة الدفع واربطوا طريقة دفع جديدة في صفحة طرق الدفع

2. رقم هاتف وبريد إلكتروني لحسابي القديم لم يعدا يعملان، ماذا يحدث بعد أن أسجل حسابًا جديدًا؟

سجّل الدخول إلى حسابك الجديد غير المُوثق واتبع هذه الخطوات لاستعادة حسابك الأصلي المُوثق:

  1. اذهب إلى التحقُّق من الهوية، اختر نوع المستند الخاص بك، واحتفظ ببطاقة الهوية جاهزة.

  2. قم بتحميل الوجه الأمامي من بطاقة الهوية الخاصة بك، واختر عرض الحسابات الموثقة، وأكمل المصادقة بالوجه.

  3. عند مطالبتك بتأكيد أن الحساب يخصك، اختر هذا هو حسابي، ثم اختر لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب تم التحقق منه، وحدد رقم الهاتف أو أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني أو عناوين البريد الإلكتروني التي تريد رحِّلها إليها.

بمجرد انتهاء الترحيل، سجّل الدخول إلى حسابك المُوثق باستخدام رقم الهاتف الجديد أو البريد الإلكتروني. إذا نسيت كلمة مرور حسابك الأصلي، اختر "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.

ملاحظة:

  • تم إغلاق حسابك الأصلي غير المُوثق بشكل دائم، وأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لم تختاره يتم تحريره

  • علاقات الإحالة (الدعوة) والقسائم والبيانات الأخرى في الحساب غير المؤكد لا تُرحَّل

  • لا يمكن لحسابك المُوثَّق بيع العملات الرقمية عبر التداوُل بنمط P2P أو سحب الأموال لمدة 24 ساعة

  • إذا أردتم إجراء صفقة تداول P2P لاحقًا، تحققوا من طريقة الدفع واربطوا طريقة دفع جديدة في صفحة طرق الدفع

3. لدي حساب قديم. كيف أسجل الدخول إليه الآن؟

إذا لم يعد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيق المصادقة المرتبط بحسابك يعمل، فقم بإعادة تعيينه في التطبيق:

  1. في صفحة تسجيل الدخول، اختر نسيت كلمة المرور.

  2. أدخل رقم هاتف حسابك القديم أو بريدك الإلكتروني، ثم اختر لا يمكن التحقُّق؟ > إعادة تعيين طرق المصادقة الأمنية.

  3. حدد كل عنصر أمني لا يمكنك الوصول إليه، ثم أعد تعيينه. لا تحتاج إلى رمز من الطريقة الأصلية للقيام بذلك. تأكد من أن نسخة التطبيق لديك 6.143 أو أحدث.

ملاحظة: لأمان حسابك، لا يمكنك السحب أو بيع العملات الرقمية لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين تطبيق المصادقة الخاص بك (مثل Google Authenticator)، أو رقم الهاتف، أو البريد الإلكتروني. لا يمكن رفع هذا القيد.

٤. أعلم رقم هاتف حسابي القديم أو بريدي الإلكتروني، فلماذا لا أستطيع تسجيل الدخول؟

إذا لم يعد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيق المصادقة المرتبط بحسابك يعمل، فقم بإعادة تعيينه في التطبيق:

  1. في صفحة تسجيل الدخول، أدخل رقم هاتف حسابك القديم أو بريدك الإلكتروني.

  2. اختر نسيت كلمة المرور.

  3. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة، ثم اختر لا يمكن التحقُّق؟ > إعادة تعيين طرق المصادقة الأمنية.

  4. حدد كل عنصر أمني لا يمكنك الوصول إليه، ثم أعد تعيينه. لا تحتاج إلى رمز من الطريقة الأصلية للقيام بذلك. تأكد من أن نسخة التطبيق لديك 6.143 أو أحدث.

ملاحظة: لأمان حسابك، لا يمكنك السحب أو بيع العملات الرقمية لمدة 24 ساعة بعد إعادة تعيين تطبيق المصادقة الخاص بك (مثل Google Authenticator) أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني. لا يمكن رفع هذا القيد.

٥. لقد قمت بتسجيل حساب جديد، والآن حسابي القديم غير قابل للاستخدام. ماذا أفعل؟

يمكن لكل بطاقة هوية التحقق من حساب واحد فقط، وبمجرد التحقق، لا يمكن تغيير ذلك أو إلغاؤه أو استبداله. إذا لم يعد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك الأصلي يعمل، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الجديد غير المُحقق واتبع هذه الخطوات لاستعادته:

  1. اذهب إلى التحقُّق من الهوية، اختر نوع المستند الخاص بك، واحتفظ ببطاقة الهوية جاهزة.

  2. قم بتحميل الوجه الأمامي من بطاقة الهوية الخاصة بك، واختر عرض الحسابات الموثقة، وأكمل المصادقة بالوجه.

  3. عند مطالبتك بتأكيد أن الحساب يخصك، اختر هذا هو حسابي، ثم اختر لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب المُوثق، وحدد رقم الهاتف أو أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني أو عناوين البريد الإلكتروني التي تريد رحِّلها.

بمجرد انتهاء الترحيل، سجّل الدخول إلى حسابك المُوثق باستخدام رقم الهاتف الجديد أو البريد الإلكتروني. إذا نسيت كلمة مرور حسابك الأصلي، اختر نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.

ملاحظة:

  • تم إغلاق حسابك الأصلي غير المُوثق بشكل دائم، وأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لم تختاره يتم تحريره

  • علاقات الإحالة (الدعوة) والقسائم والبيانات الأخرى في الحساب غير المؤكد لا تُرحَّل

  • لا يمكن لحسابك المُوثَّق بيع العملات الرقمية عبر التداوُل بنمط P2P أو سحب الأموال لمدة 24 ساعة

  • إذا أردتم إجراء صفقة تداول P2P لاحقًا، تحققوا من طريقة الدفع واربطوا طريقة دفع جديدة في صفحة طرق الدفع

6. لقد قمت بتسجيل حساب سابقًا ولكن نسيت رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المرتبطين به. كيف يمكنني استعادته؟

إذا نسيت رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك الأصلي، قدّم تذكرة دعم مع المستندات المطلوبة. سيساعدك فريق الدعم في استعادة حسابك.

7. عندما أحاول التسجيل، تظهر لي رسالة "معلومات الهوية موجودة بالفعل"، وقد نسيت رقم هاتفي وبريدي الإلكتروني. ماذا أفعل؟

إذا قمت بتسجيل حساب جديد ووجد النظام أن معلومات بطاقة الهوية الخاصة بك تطابق حسابًا موجودًا، فاتبع هذه الخطوات لاستعادة حسابك الأصلي المُوثق:

  1. افتح تطبيق OKX وسجّل الدخول إلى حسابك الجديد غير المُوثّق.

  2. اذهب إلى التحقُّق من الهوية، اختر نوع المستند الخاص بك، واحضر بطاقة الهوية الخاصة بك جاهزة. هذه الخطوة مهمة.

  3. قم بتحميل الوجه الأمامي من بطاقة الهوية الخاصة بك، واختر عرض الحسابات الموثقة، وأكمل المصادقة بالوجه.

  4. عند مطالبتك بتأكيد أن الحساب يخصك، اختر هذا هو حسابي، ثم اختر لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب المُوثق، وحدد رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني اللذين تريد رحِّلهما.

بمجرد انتهاء الترحيل، سجّل الدخول إلى حسابك المُوثق باستخدام رقم الهاتف الجديد أو البريد الإلكتروني. إذا نسيت كلمة مرور حسابك الأصلي، اختر نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.

ملاحظة:

  • تم إغلاق حسابك الأصلي غير المُوثق بشكل دائم، وأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لم تختاره يتم تحريره

  • علاقات الإحالة (الدعوة) والقسائم والبيانات الأخرى في الحساب غير المؤكد لا تُرحَّل

  • لا يمكن لحسابك المُوثَّق بيع العملات الرقمية عبر التداوُل بنمط P2P أو سحب الأموال لمدة 24 ساعة

  • إذا أردتم إجراء صفقة تداول P2P لاحقًا، تحققوا من طريقة الدفع واربطوا طريقة دفع جديدة في صفحة طرق الدفع

٨. لدي عدة حسابات. هل يمكنني دمجها في حساب واحد؟

بمجرد التحقق من الحساب، لا يمكن دمج معلومات هويته أو نقلها أو فصلها. إذا لم يعد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك المُحقق يعمل، سجّل الدخول إلى حسابك الجديد غير المُحقق واتبع هذه الخطوات لاستعادته:

  1. اذهب إلى التحقُّق من الهوية، اختر نوع المستند الخاص بك، واحتفظ ببطاقة الهوية جاهزة.

  2. قم بتحميل وجه بطاقة الهوية الخاصة بك، ثم اختر عرض الحسابات الموثقة، وأكمل المصادقة بالوجه.

  3. عند مطالبتك بتأكيد أن الحساب يخصك، اختر هذا هو حسابي، ثم اختر لا أستطيع تسجيل الدخول إلى الحساب المُوثق، وحدد رقم الهاتف أو أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني أو عناوين البريد الإلكتروني التي تريد رحِّلها.

بمجرد انتهاء الترحيل، سجّل الدخول إلى حسابك المُوثق باستخدام رقم الهاتف الجديد أو البريد الإلكتروني. إذا نسيت كلمة مرور حسابك الأصلي، اختر نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.

ملاحظة:

  • تم إغلاق حسابك الأصلي غير المُوثق بشكل دائم، وأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لم تختاره يتم تحريره

  • علاقات الإحالة (الدعوة) والقسائم والبيانات الأخرى في الحساب غير المؤكد لا تُرحَّل

  • لا يمكن لحسابك المُوثَّق بيع العملات الرقمية عبر التداوُل بنمط P2P أو سحب الأموال لمدة 24 ساعة

  • إذا أردتم إجراء صفقة تداول P2P لاحقًا، تحققوا من طريقة الدفع واربطوا طريقة دفع جديدة في صفحة طرق الدفع

9. لقد قمت بتسجيل حساب جديد. ماذا يحدث لحسابي القديم؟

إذا كانت معلومات بطاقة الهوية الخاصة بك تطابق حسابًا موجودًا بالفعل، فلن تتمكن من إكمال التحقُّق من الهوية على الحساب الجديد. إذا لم يعد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك المُحقَّق يعمل، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الجديد غير المُحقَّق واتبع هذه الخطوات لاستعادته:

  1. اذهب إلى التحقُّق من الهوية، اختر نوع المستند الخاص بك، واحتفظ ببطاقة الهوية جاهزة.

  2. قم بتحميل الوجه الأمامي من بطاقة الهوية الخاصة بك، واختر عرض الحسابات الموثقة، وأكمل المصادقة بالوجه.

  3. عند مطالبتك بتأكيد أن الحساب يخصك، اختر هذا هو حسابي، ثم اختر لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب المُوثق، وحدد رقم الهاتف أو أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني أو عناوين البريد الإلكتروني التي تريد رحِّلها.

بمجرد انتهاء الترحيل، سجّل الدخول إلى حسابك المُوثق باستخدام رقم الهاتف الجديد أو البريد الإلكتروني. إذا نسيت كلمة مرور حسابك الأصلي، اختر نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.

ملاحظة:

  • تم إغلاق حسابك الأصلي غير المُوثق بشكل دائم، وأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لم تختاره يتم تحريره

  • علاقات الإحالة (الدعوة) والقسائم والبيانات الأخرى في الحساب غير المؤكد لا تُرحَّل

  • لا يمكن لحسابك المُوثَّق بيع العملات الرقمية عبر التداوُل بنمط P2P أو سحب الأموال لمدة 24 ساعة

  • إذا أردتم إجراء صفقة تداول P2P لاحقًا، تحققوا من طريقة الدفع واربطوا طريقة دفع جديدة في صفحة طرق الدفع

10. هل يمكنني ترحيل معلومات حسابي القديم إلى حسابي الجديد؟

بمجرد التحقق من الحساب، لا يمكن نقل معلومات هويته أو دمجها أو فصلها. إذا كان حسابك المُحقق لا يزال يعمل، فاستمر في استخدامه.

إذا لم يعد رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك المُوثق يعمل، فاتبع هذه الخطوات لاستعادة حسابك القديم:

  1. افتح تطبيق OKX وسجّل الدخول إلى حسابك الجديد غير المُوثّق.

  2. اذهب إلى التحقُّق من الهوية، اختر نوع المستند الخاص بك، واحتفظ ببطاقة الهوية جاهزة. هذه الخطوة مهمة.

  3. قم بتحميل الوجه الأمامي من بطاقة الهوية الخاصة بك، واختر عرض الحسابات الموثقة، وأكمل المصادقة بالوجه.

  4. عند مطالبتك بتأكيد أن الحساب لك، اختر هذا حسابي، ثم اختر لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب المُوثق، وحدد رقم الهاتف أو أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني أو عناوين البريد الإلكتروني التي تريد رحِّلها.

بمجرد انتهاء الترحيل، سجّل الدخول إلى حسابك المُوثق باستخدام رقم الهاتف الجديد أو البريد الإلكتروني. إذا نسيت كلمة مرور حسابك الأصلي، اختر نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول لإعادة تعيينها.

ملاحظة:

  • تم إغلاق حسابك الأصلي غير المُوثق بشكل دائم، وأي رقم هاتف أو بريد إلكتروني لم تختاره يتم تحريره

  • علاقات الإحالة (الدعوة) والقسائم والبيانات الأخرى في الحساب غير المؤكد لا تُرحَّل

  • لا يمكن لحسابك المُوثَّق بيع العملات الرقمية عبر التداوُل بنمط P2P أو سحب الأموال لمدة 24 ساعة

  • إذا أردتم إجراء صفقة تداول P2P لاحقًا، تحققوا من طريقة الدفع واربطوا طريقة دفع جديدة في صفحة طرق الدفع

إخلاء المسؤولية
يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض إعلامية بهدف التوضيح فقط، وقد يشمل مُنتَجات غير مُتوفِّرة في منطقتك. لا يُقصَد به تقديم (1) مشورة استثماريَّة أو توصية استثماريَّة، أو (2) عرضًا أو التماسًا لشراء العملات/الأصول الرقمية أو بيعها أو الاحتفاظ بها، أو (3) مشورة ماليَّة أو محاسبيَّة أو قانونيَّة أو ضريبيَّة. ينطوي الاحتفاظ بالعملات/الأصول الرقمية، بما يشمل العملات الرقمية المُستقرَّة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs)، على قدرٍ كبير من المخاطر وقد تشهد تقلُّباتٍ حادَّة. لذا، ينبغي التفكير جيدًا فيما إذا كان تداوُل الأصول/العملات الرقمية أو الاحتفاظ بها مناسبًا لك حسب وضعك المالي. وفي هذا الصدد، يُرجى استشارة خبير الشؤون القانونيَّة أو الضريبيَّة أو الاستثماريَّة الذي تتعامَل معه بخصوص أي أسئلة متعلِّقة بظروفك الخاصَّة. تُقدَّم المعلومات الواردة في هذا المنشور (بما في ذلك بيانات السوق والمعلومات الإحصائية، إن وُجدت) لأغراض إعلامية عامَّة بهدف التوضيح فقط. على الرغم من اتخاذ تدابير العناية المعقولة عند إعداد هذه البيانات والرسوم البيانية، لا نتحمَّل أي مسؤولية أو التزام قانوني عن أي أخطاء في الحقائق أو تلك الناتجة عن أي إغفال أو سهو فيها. تخضع كل من محفظة OKX Web3 ومتجر الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) لدى OKX لشروط خدمة منفصلة مُتاحة على www.okx.com.

© 2026 OKX. تجوز إعادة نشر هذا المقال أو توزيعه كاملًا، أو استخدام مقتطفات منه بحدٍّ أقصى 100 كلمة، شريطة أن يكون هذا الاستخدام غير تجاري. ويتعيَّن أيضًا في أي عملية إعادة إنتاج أو توزيع للمقال بأكمله أن يُذكر وضوحًا: «تعود ملكية هذا المقال الفكرية لصالح © 2026 OKX وتُستخدَم بموجب إذن». ويجب أن تشير المقتطفات المسموح بها إلى اسم المقال وتتضمَّن الإسناد المرجعي، على سبيل المثال «اسم المقال، [اسم المؤلف إن وجد]، © 2026 OKX». لا يُسمَح بإعداد أعمال مُشتقَّة من هذا المقال أو بأي استخدامات أخرى له.

تُرجِمَت العديد من الصفحات على هذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر شروط الخدمة وتوصيف المُنتَجات والإعلانات ومقالات المدوَّنة والأسئلة الشائعة، باستخدام الترجمة الآلية. وفي حين تبذل OKX جهودًا معقولة بما يتماشى مع المنطق والمُتعارف عليه لتوفير ترجمة دقيقة، غير أنَّه ما مِن ترجمة آلية خالية تمامًا من الأخطاء.

ويُعدُّ النص باللغة الإنجليزية هو النص الرسمي لجميع الوثائق المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني. ومع أننا وفَّرنا نسخًا مترجمة من هذه الوثائق لتيسير الاطِّلاع عليها من قِبَل المُستخدِمين، فإنك تُقرُّ بأنَّ هذه الوثائق قد تتضمَّن اختلافات مقارنةً بالنسخة الإنجليزية. ولا تُعدُّ أي اختلافات أو فروقات ناتجة عن الترجمة مُلزِمة، كما لا يترتَّب عليها أي أثر قانوني لأغراض الامتثال التنظيمي أو إنفاذ القانون. وفي حال نشوء أي مباعث قلق و تساؤلات بشأن دقَّة المعلومات الواردة في الوثائق المترجمة، يُرجى أخذ العلم بأنَّ النسخة الإنجليزية من تلك المحتويات هي النسخة الرسمية المُعتمَدة، وذات أفضلية على أي ترجمة أخرى.