Întrebări frecvente cumpărarea de criptomonede P2P

Pașii de bază

1. Finalizați înregistrarea contului OKX verificându-vă e-mailul și numărul de telefon mobil.

2. Finalizați verificarea contului

   aici
   . Verificându-vă identitatea prin noi, puteți ajuta la crearea unui ecosistem sigur de tranzacționare pe OKX.

După configurarea completă a contului, puteți începe să cumpărați și să vindeți criptomonede pe

Întrebări frecvente

1. Cum pot să cumpăr cripto?

Există două modalități de a cumpăra cripto în tranzacționarea P2P:

• Căutați un anunț la rata preferată pe

  piață
  .

• Creați-vă propriul anunț pe piață.

• Pentru mai multe detalii despre proces, accesați

  această pagină
  .

2. Cum pot să plătesc vânzătorului după plasarea unui ordin?

Urmați ordinul de mai jos privind modul de procesare a plății către vânzător:

1. După ce ați plasat un ordin, urmați instrucțiunile de plată furnizate de vânzător.

2. Plătiți vânzătorului folosind aplicația bancară/de portofel preferată.

3. Asigurați-vă că toate detaliile de plată sunt corecte înainte de efectuarea plății.

4. După ce ați finalizat plata, nu uitați să selectați Plată finalizată pe ordin.

5. Criptomoneda vă va fi trimisă în

   contul de finanțare
   după ce vânzătorul confirmă primirea plății.

3. Aveți recomandări pentru a asigura un proces de plată lin și fără probleme către vânzător?

Iată câteva recomandări pentru a asigura un proces de plată lin către vânzător:

• Finalizați plata înainte de a închiderea ferestrei de plată. Puteți găsi cronometrul de plată în detaliile ordinului.

• Pentru a accelera procesul de plată, utilizați o metodă de plată instantanee.

• Selectați Plată finalizată numai după ce ați făcut plata. În caz contrar, ordinul vă va fi anulat automat și nu veți mai putea primi cripto.

• Numele titularului contului de plată trebuie să fie identic cu numele contului OKX.

• Nu adăugați remarci legate de cripto (de exemplu, cripto, BTC, USDT etc.) în mesajul de plată atunci când efectuați plata.

4. Pot să anulez un ordin?

Da, puteți anula un ordin selectând opțiunea Anulare ordin din detaliile ordinului.

Vă recomandăm să nu anulați ordinul dacă ați plătit vânzătorului, iar vânzătorul nu a eliberat criptomonedele. Anularea ordinului nu va returna automat plata pe care ați trimis-o și este posibil să vă pierdeți fondurile. Contactați vânzătorul prin sistemul de conversații OKX sau contactați serviciul de asistență pentru clienți dacă doriți să anulați comanda și să vedeți dacă puteți prelua plata care a fost transferată.

Există o limită a numărului de ordine pe care le puteți anula într-o zi. Dacă ați atins limita, nu veți mai putea plasa ordine într-un anumit interval de timp.

5. Ce ar trebui să fac dacă plata mea nu poate fi finalizată din cauza unei probleme legate de contul bancar/portofel al vânzătorului?

Întrucât plata are loc pe o aplicație bancară/portofel în afara OKX, va trebui să contactați vânzătorul prin sistemul de conversații OKX pentru asistență. Puteți găsi pictograma pentru conversații în detaliile ordinului și puteți solicita vânzătorului un alt cont de plată.

În cazul în care nu puteți rezolva problemele de plată între cele două părți, cel mai bine este să anulați ordinul și să găsiți un alt utilizator care publică anunțuri unde puteți finaliza plata.

6. Când voi primi criptomonedele după finalizarea plății?

După plasarea unui ordin, OKX va bloca criptomonedele până la finalizarea ordinului. Veți primi criptomonedele imediat ce sunt parcurși pașii de mai jos:

1. Finalizați plata folosind aplicația bancară/de portofel preferată.

2. Informați vânzătorul că ați finalizat plata selectând Plată finalizată în detaliile ordinului înainte ca ordinul să expire.

3. Așteptați ca vânzătorul să elibereze criptomonedele după ce confirmă că a primit plata.

4. După ce vânzătorul selectează Eliberare criptomonedele, criptomonedele vă vor fi depuse instantaneu în

   contul de finanțare
   .

Dacă ați finalizat pașii 1 și 2, iar vânzătorul nu a răspuns după o perioadă rezonabilă, puteți să-i reamintiți vânzătorului să elibereze criptomonedele selectând butonul Memento către vânzător în detaliile ordinului.

7. Ce trebuie să fac dacă vânzătorul nu eliberează criptomonedele după ce am finalizat plata?

Pentru a evita întârzierile de plată, este important să selectați o metodă de plată care este în timp real. Există o serie de lucruri pe care le puteți verifica înainte de a întreprinde alte acțiuni: Verificați dacă plata a fost procesată de aplicația dvs. bancară/de portofel. Efectuați o captură de ecran cu detaliile plății drept dovadă de plată.

• Asigurați-vă că este selectată opțiunea Plată finalizată înainte de expirarea ordinului. Dacă ordinul a expirat, puteți depune o contestație trimițând o captură de ecran cu dovada plății. OKX se va ocupa de caz în numele dvs.

• Dacă ați selectat Plata finalizată înainte de expirarea ordinului, puteți să selectați Memento către vânzător și să încărcați dovada plății pentru a-i reaminti vânzătorului să elibereze criptomonedele.

• Puteți contacta vânzătorul prin sistemul de conversații OKX în detaliile ordinului.

Dacă întâmpinați în continuare probleme, depuneți o contestație trimițând dovada plății și descriind pe scurt problema. OKX este gata să vă ajute!

8. Ce se întâmplă dacă anulez ordinul după ce am făcut plata?

Anularea ordinului nu va returna automat plata pe care ați trimis-o. Contactați vânzătorul prin sistemul de conversații OKX sau contactați serviciul de asistență pentru clienți dacă doriți să anulați comanda și să vedeți dacă puteți prelua plata care a fost transferată.

Dacă vânzătorul refuză să returneze plata și nu ați primit criptomonedele, depuneți o contestație trimițând dovada plății, iar OKX vă va oferi asistență.

9. Există comisioane de servicii pentru tranzacționarea P2P?

OKX nu percepe niciun comision pentru tranzacționarea P2P. Cu toate acestea, s-ar putea să existe comisioane bancare/de portofel atunci când efectuați plata cu metoda de plată preferată în afara OKX.