- Cos'è una controversia?
Una controversia è un modo per inoltrare una contestazione o una controversia relativa a una transazione al nostro team di assistenza clienti. Nella pagina dei dettagli dell'ordine, seleziona "Controversia" e il nostro team se ne occuperà.
- Come aprire una controversia?
Puoi aprire una controversia contattando l'assistenza clienti o tramite la pagina dei dettagli dell'ordine.
- Come posso controllare lo stato di avanzamento della controversia?
Vai a "Trading P2P" e tocca "I miei ordini", quindi seleziona l'ordine per visualizzare i dettagli della controversia.
- Come faccio ad annullare una controversia?
Vai alla pagina dei dettagli dell'ordine in cui hai inviato una controversia; qui troverai il pulsante "Annulla controversia".
- In che modo il team di assistenza clienti gestisce la mia controversia?
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà ogni caso in base ai dettagli dell'ordine e alle prove di pagamento.
- Come verrà risolta la mia controversia dall'assistenza clienti?
Il nostro team di assistenza clienti prenderà una decisione sulla base delle prove fornite da entrambe le parti (venditore e acquirente).
