A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?
Se a sua aplicação de autenticação não estiver a funcionar corretamente ou se tiver perdido o acesso à mesma, siga estes passos.
Os meus códigos de autenticação não estão a funcionar na OKX
Tente primeiro estas correções para verificar se consegue que a sua aplicação volte a funcionar:
Sincronize seu tempo de aplicação de autenticação. Por exemplo, a aplicação de autenticação inclui esta funcionalidade em Definições > Correção da hora dos códigos > Sincronizar agora.
Coloque o horário do seu telemóvel no modo automático. Se a sua aplicação de autenticação não suportar a sincronização de tempo, pode automatizá-la nas definições gerais do seu dispositivo:
Android: Configurações > Gestão geral > Data e hora > Data e hora automáticas
iOS: Definições > Geral > Data e hora > Definir automaticamente
Sincronize os horários do seu telemóvel e computador.
Limpe o cache da aplicação da OKX ou o cache e cookies do seu navegador.
Tente inserir os códigos em plataformas diferentes: No site da OKX pelo navegador do computador, no site da OKX pelo navegador do telemóvel, pela aplicação da OKX no computador ou pela aplicação da OKX no telemóvel.
Se isso não ajudar, vai precisar de desvincular ou mudar o seu número de telemóvel. Para sua segurança, não será capaz de levantar fundos no prazo de 24 horas após alterar ou desvincular a sua aplicação de autenticação.
Quero alterar a minha aplicação de autenticação
Pode mudar para outra aplicação de autenticação ou alterar a chave de autenticação da sua aplicação atual na sua conta OKX. Para fazer isso, consulte o guia abaixo:
Se a sua aplicação de autenticação estiver ativa para inícios de sessão, ainda pode iniciar sessão sem a mesma. Comece a iniciar sessão e selecione Alterar método de verificação (na aplicação) ou Alterar para verificação por telemóvel (no site). Em seguida, poderá iniciar sessão com SMS, voz ou código de email, dependendo da plataforma.
Alternar o método de verificação na aplicação
Alternar o método de verificação no site
Quero desvincular a minha aplicação de autenticação
Pode desvincular completamente a sua aplicação de autenticação, tanto na sua conta OKX, como na página de início de sessão. Para fazer isso, consulte o guia abaixo:
Tentei todos os métodos, mas nada resultou
Se tiver alguma dúvida, comece com o nosso chatbot de IA: pode encontrá-lo no nosso centro de apoio no site ou na aplicação. Também pode contactar o nosso suporte ao cliente através do chatbot.