Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)

O que é a migração de endereço de e-mail ou número de telefone?

É uma nova função que permite fazer a migração do seu e-mail ou número de telefone de uma outra conta para sua conta atual. A sua conta atual permanece ativa e a outra conta será encerrada.

Esta função pode ser aplicada somente quando:

• Você quer atualizar seu número de telefone ou e-mail, mas o novo número de telefone ou e-mail está vinculado a outra conta.

• Você quer vincular um novo número de telefone ou e-mail, mas ele já está vinculado a outra conta.

Como faço para migrar meu endereço de e-mail ou número de telefone?

Para migrar o endereço de e-mail

1. Acesse Perfil e selecione Segurança

2. Caso queira atualizar seu e-mail, navegue até Verificação de e-mail e clique em Alterar e-mail

3. Insira seu e-mail no campo Novo endereço de e-mail

4. Selecione Enviar código nos campos Código para novo e-mail e Código para e-mail antigo. Enviaremos um código de verificação de 6 dígitos a ambos os seus endereços de e-mail cadastrados (o novo e o atual). Insira o código recebido

5. Insira o código 2FA para continuar (caso haja)

6. Se o e-mail que você inseriu estiver vinculado a outra conta, você verá uma mensagem pop-up. Clique em Migrar endereço de e-mail para continuar

   

   Clique em Migrar endereço de e-mail para continuar

7. Uma orientação será exibida, clique em Eu entendo

8. Uma pré-visualização da página de transferência de e-mail será exibida, selecione Próximo

9. As consequências de encerrar a conta serão exibidas. Leia com cuidado e marque as caixas para concordar

   

   Leia todas as consequências antes de encerrar a conta

10. Selecione Encerrar conta e Sim, eu tenho certeza para confirmar a solicitação

11. Insira o código 2FA para concluir a solicitação

Observação:

• Para evitar a perda de dados e ativos, transfira todos os ativos antes de migrar o e-mail da outra conta.

• Você não poderá sacar seus ativos depois que a conta for encerrada.

• Como alternativa, você pode fazer login na conta que não deseja manter para encerrá-la. Mas observe que você só pode reutilizar seus dados uma vez após o encerramento da respectiva conta, desde que sua conta esteja em situação regular.

Para migrar o número de telefone

1. acesse Profile e selecione Security

2. Encontre Verificação por telefone e selecione Mudar número de telefone

3. Informe o novo número de telefone que deseja usar

4. Selecione Enviar código para os campos do número de telefone novo e atual. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos via SMS em ambos os números. Insira o código recebido

5. Insira o código 2FA para continuar (caso haja)

6. Se o novo número de telefone estiver vinculado a outra conta, uma mensagem pop-up aparecerá. Selecione Migrar número de telefone para continuar

7. Será exibida uma orientação. Selecione Eu entendo para continuar

8. Aparecerá uma página de visualização. Selecione Próximo para continuar

9. Leia as informações com atenção e marque as caixas de seleção para concordar

10. Confirme o encerramento da conta ao selecionar Fechar conta e depois Sim, tenho certeza para confirmar a solicitação

11. Insira seu código de autenticação de dois fatores para finalizar a migração

Observação:

• Para evitar a perda de dados e ativos, transfira todos os ativos antes de migrar o número de telefone da outra conta.

• Você não poderá sacar seus ativos depois que a conta for encerrada.