Principali domande

Il mio cellulare non funziona, cosa devo fare?

Data di pubblicazione: 22 ago 2023Data di aggiornamento: 24 nov 20243 minuti di lettura364

Se il tuo cellulare non funziona correttamente, se hai perso l'accesso o se non riesci a ricevere i codici via SMS, prova quanto segue:

I miei codici via SMS non funzionano su OKX

Prova prima le seguenti soluzioni per verificare se riesci a ricevere di nuovo i codici:

  • Automatizza l'ora del cellulare. Puoi farlo andando nelle impostazioni generali del dispositivo:

    • Android: Impostazioni > Gestione generale > Data e ora > Data e ora automatiche

    • iOS: Impostazioni > Generale > Data e ora > Imposta automaticamente

  • Sincronizza gli orari del cellulare e del PC.

  • Cancella la cache dell'app mobile OKX o la cache e i cookie del browser del PC.

  • Prova a inserire i codici su piattaforme diverse: Il sito web di OKX nel browser del PC, il sito web di OKX nel browser mobile, l'app desktop di OKX o l'app mobile di OKX.

Se ciò non bastasse, dovrai cambiare o scollegare il tuo numero di telefono. Per la tua sicurezza, non potrai prelevare fondi entro 24 ore dalla modifica o dallo scollegamento del tuo numero di telefono.

Voglio cambiare il mio numero di telefono

Puoi passare a un nuovo numero di telefono nel tuo conto OKX. Per farlo, segui la seguente procedura:

Se hai attivato la verifica mobile per gli accessi, puoi comunque accedere anche senza. Avvia l'accesso e seleziona Cambia metodo di verifica (nell'app) o Chiamami (sul web). Potrai quindi accedere tramite comando vocale, e-mail o app di autenticazione a seconda della piattaforma.

Enter Code via phone in App

Modificare il metodo di verifica nell'app

Enter code via phone in Window

Modificare il metodo di verifica sul web

Voglio reimpostare il mio numero di telefono

Puoi reimpostare completamente il tuo numero di telefono, sia nel tuo conto OKX che nella pagina di accesso. Per farlo, segui la seguente procedura:

Ho provato di tutto ma non è servito a nulla

Se hai domande, parla con il nostro chatbot AI: puoi trovarlo nel centro assistenza sul sito web o nell'app. Puoi contattare l'assistenza clienti anche tramite chatbot.

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