Matkapuhelimeni ei toimi, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos matkapuhelimesi ei toimi oikein, et voi enää käyttää sitä tai et vastaanottaa tekstiviestikoodeja, kokeile seuraavaa:

Tekstiviestikoodini eivät toimi OKX:ssä

Kokeile ensin näitä korjaavia toimenpiteitä, joilla voit yrittää saada koodit toimimaan uudelleen:

• Automatisoi matkapuhelimesi aika. Voit tehdä sen laitteesi yleisissä asetuksissa:

  • Android: Asetukset > Yleinen hallinta > Päivämäärä ja aika > Automaattinen päivämäärä ja aika

  • iOS: Asetukset > Yleinen > Päivämäärä ja aika > Aseta automaattisesti

• Synkronoi matkapuhelimen ja tietokoneen ajat

• Tyhjennä OKX:n mobiilisovelluksen välimuisti tai tietokoneen selaimen välimuisti ja evästeet

• Yritä antaa koodeja eri alustoilla: OKX-verkkosivusto tietokoneen selaimessa, OKX-verkkosivusto mobiiliselaimessa, OKX:n tietokonesovellus tai OKX:n mobiilisovellus

Jos tämä ei auta, sinun on vaihdettava todennussovellusta tai poistettava puhelinnumeron yhdistäminen. Turvallisuutesi vuoksi et voi nostaa varoja tai käyttää P2P-treidausta 24 tunnin ajan puhelinnumerosi muuttamisen tai sen yhdistämisen poistamisen jälkeen.

Haluan vaihtaa puhelinnumeroni

Voit vaihtaa uuteen puhelinnumeroon OKX-tililläsi. Voit tehdä tämän seuraamalla alla olevia ohjeita:

• Miten vaihdan puhelinnumeroni?

Jos olet ottanut mobiilitodennuksen käyttöön sisäänkirjautumisia varten, voit silti kirjautua sisään ilman sitä. Aloita sisäänkirjautuminen ja valitse Vaihda todennustapaa (sovelluksessa) tai Soita minulle (verkossa). Tämän jälkeen voit kirjautua sisään ääni-, sähköposti- tai todennussovelluskoodilla alustasta riippuen.

Todennusmenetelmän vaihtaminen sovelluksessa

Todennusmenetelmän vaihtaminen verkossa

Haluan nollata puhelinnumeroni

Voit nollata puhelinnumerosi kokonaan sekä OKX-tililläsi että sisäänkirjautumissivulla. Voit tehdä tämän seuraamalla näitä ohjeita:

• Kuinka nollaan kaksivaiheisen todennuksen (2FA)?

Yritin kaikkea, mutta mikään ei auttanut

Jos sinulla on kysyttävää, aloita tekoälykeskustelubotistamme: löydät sen tukikeskuksestamme verkkosivuilta tai sovelluksesta. Voit myös ottaa yhteyttä asiakastukeemme keskustelubotin kautta.