Il mio cellulare non funziona, cosa devo fare?

Published on 22 ago 2023Updated on 8 mag 20253 min read414

Se il tuo cellulare non funziona correttamente, se hai perso l'accesso o se non riesci a ricevere i codici via SMS, prova quanto segue:

I miei codici SMS non funzionano su OKX

Prova prima le seguenti soluzioni per verificare se riesci a ricevere di nuovo i codici:

  • Automatizza l'ora del cellulare. Puoi farlo andando nelle impostazioni generali del dispositivo:

    • Android: Impostazioni> Gestione generale > Data e ora > Data e ora automatiche

    • iOS: Impostazioni > Generale > Data e ora > Imposta automaticamente

  • Sincronizza gli orari del cellulare e del PC

  • Cancella la cache dell'app mobile OKX o la cache e i cookie del browser del PC

  • Prova a inserire i codici su diverse piattaforme: sito web OKX nel browser desktop, sito web OKX nel browser mobile, app desktop OKX, o app mobile OKX

Se ciò non bastasse, dovrai cambiare o scollegare il tuo numero di telefono. Per motivi di sicurezza, non potrai prelevare fondi né utilizzare il trading P2P nelle 24 ore successive alla modifica o alla disassociazione del tuo numero di telefono.

Voglio cambiare il mio numero di telefono

Puoi passare a un nuovo numero di telefono nel tuo conto OKX. Per fare ciò, segui la guida qui sotto:

Se hai abilitato la verifica mobile per l'accesso, puoi comunque accedere senza di essa. Inizia ad accedere e seleziona Cambia metodo di verifica (nell'app) o Chiamami (sul web). Potrai quindi accedere con voce, e-mail o app di autenticazione codice a seconda della piattaforma.

Enter Code via phone in App

Passare al metodo di verifica nell'app

Enter code via phone in Window

Passa al metodo di verifica all'altro sul web

Voglio reimpostare il mio numero di telefono

Puoi ripristinare completamente il tuo numero di telefono, sia nel tuo conto OKX che nella pagina di accesso. Per fare ciò, segui questa guida:

Ho provato di tutto ma non è servito a nulla

Se hai domande, inizia con il nostro chatbot AI: puoi trovarlo nel nostro centro assistenza sul sito web o nell'app. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite chatbot.

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