Proč můj vklad pořád nedorazil?
Pokud váš vklad kryptoměn na účet OKX Peněženky nebo burzovní účet ještě nedorazil, může to mít několik různých důvodů. Obvykle stačí trocha trpělivosti a počkat ještě několik minut, než určený blockchain potvrdí vaši transakci. Ve hře však může být i řada dalších důvodů, které je důležité znát, pokud chcete bezpečně spravovat vlastní kryptoměny.
Proč mi ještě nedorazil můj vklad?
Opožděné potvrzení blockchainu: Pokud nevidíte svůj kryptoměnový vklad, možná budete muset nejprve počkat na potvrzení dostatečného počtu bloků.
Nesprávná síť nebo adresa: Ujistěte se, že vaše kryptoměna byla vložena do správné blockchainové sítě a na správnou adresu pro příjem.
Chybějící poznámka: Některé kryptoměnové sítě vyžadují kromě adresy pro příjem také poznámku.
Opožděné potvrzení blockchainu
Pokud váš vklad kryptoměn ještě nedorazil do vaší OKX Peněženky nebo na váš burzovní účet, můžete nejprve zkontrolovat příslušný blockchain pomocí blockchain exploreru (například na OKLink) a zjistit, zda vaše transakce čeká na vyřízení. Za tímto účelem vyhledejte ID transakce nebo odesílající adresu / adresu pro příjem. Pokud vidíte svou nevyřízenou transakci v blockchainu, ale ne ve své peněžence, možná budete muset chvíli počkat, než proběhne potvrzení několika bloků. Pokud v blockchainu nevidíte svou nevyřízenou transakci, znamená to, že vaše transakce neproběhla. Dvakrát zkontrolujte, zda jste transakci skutečně podepsali a odeslali.
Špatná adresa nebo blockchainová síť
Při odesílání kryptoměn se ujistěte, že jste zvolili správnou síť, a dvakrát zkontrolujte adresu pro příjem. Pokud jste poslali své kryptoměny na špatnou adresu pro příjem nebo do špatné blockchainové sítě, obraťte se na nás a odešlete tiket podpory. Upozorňujeme, že v případě ztráty kryptoměn není zaručeno, že je dokážeme získat zpět, proto vždy dvakrát zkontrolujte, zda posíláte správnou částku na správnou adresu a do správné sítě. U některých sítí (např. EOS) může být nutné připojit k adrese pro příjem poznámku nebo tag. Pokud je vaše poznámka nesprávná, nemusí být vklad proveden. Znovu vás žádáme, abyste co nejdříve odeslali tiket na podporu. Pokud vaše transakce chybí z některého z výše uvedených důvodů, obraťte se prosím na náš tým podpory.
Chybějící poznámka
U některých kryptoměnových transakcí je nutné kromě adresy pro příjem uvést i poznámku, což je často opomíjený, ale pro bezproblémové zpracování nezbytný krok.