Dlaczego moja wpłata jest nie dotarła?
Jeśli wpłata kryptowaluty na portfel OKX lub konto giełdowe jeszcze nie dotarła, może być to spowodowane różnymi czynnikami. Zazwyczaj wystarczy uzbroić się w cierpliwość i poczekać kilka minut, aż wyznaczony blockchain potwierdzi transakcję. W grę może jednak wchodzić wiele innych powodów i ważne jest, aby je znać, jeśli chcesz bezpiecznie zarządzać własnymi kryptowalutami.
Dlaczego moja wpłata nie dotarła?
Opóźnione potwierdzenie przez blockchain: jeśli nie widzisz swojej wpłaty krypto, być może trzeba najpierw poczekać na potwierdzenie wystarczającej liczby bloków.
Nieprawidłowa sieć lub adres: upewnij się, że Twoja kryptowaluta została wpłacona we właściwej sieci blockchain i na poprawny adres.
Brakujące memo: niektóre sieci kryptowalutowe wymagają podania memo, oprócz adresu odbiorcy.
Opóźnione potwierdzenie przez blockchain
Jeśli Twoja wpłata krypto nie dotarła jeszcze do portfela OKX lub konta giełdowego, sprawdź najpierw odpowiedni blockchain za pomocą eksploratora blockchain (takiego jak OKLink), aby upewnić się, czy Twoja transakcja jest przetwarzana. W tym celu należy wyszukać identyfikator transakcji lub adres nadania/odbioru. Jeśli widzisz swoją transakcję oczekującą na blockchainie, ale nie w swoim portfelu, być może trzeba będzie poczekać chwilę na potwierdzenie kilku bloków. Jeśli nie widzisz transakcji oczekującej na blockchainie, oznacza to, że transakcja nie została zrealizowana. Potwierdź, czy rzeczywiście transakcja została przez Ciebie podpisana i wysłana.
Nieprawidłowy adres lub sieć blockchain
Podczas wysyłania kryptowaluty, upewnij się, że została wybrana odpowiednia sieć i adres odbiorcy. Jeśli kryptowaluta została wysłana na niewłaściwy adres lub do niewłaściwej sieci blockchain, skontaktuj się z nami i wyślij zgłoszenie do działu obsługi klienta na adres . Pamiętaj, że nie ma gwarancji odzyskania kryptowaluty, jeśli zostanie ona utracona, więc zawsze należy dokładnie sprawdzić, czy wysyła się odpowiednią kwotę na właściwy adres i do właściwej sieci. W przypadku niektórych sieci (takich jak EOS) może być konieczne dołączenie memo lub tagu wraz z adresem odbiorcy. Jeśli podano nieprawidłowe memo, wpłata może nie zostać zrealizowana. Ponownie prosimy o jak najszybsze przesłanie zgłoszenia do działu obsługi klienta. Jeśli Twoja transakcja nie została zrealizowana z któregokolwiek z powyższych powodów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Brakujące memo
Niektóre transakcje kryptowalutowe wymagają dołączenia memo wraz z adresem odbiorcy. To niezbędny krok w celu sprawnego przetworzenia transakcji, ale często się o nim zapomina.