Perché il mio deposito non è ancora arrivato?

Se il deposito di criptovalute sul tuo portafoglio OKX o sul tuo conto di exchange non è ancora arrivato, i motivi possono essere diversi. In genere, è sufficiente avere pazienza e attendere qualche minuto in più affinché la blockchain designata confermi la transazione. Tuttavia, potrebbero esserci anche altre ragioni, che è importante conoscere se vuoi gestire le tue criptovalute in modo sicuro.

Quali sono i motivi per cui il mio deposito non è ancora arrivato?

• Conferma ritardata della blockchain: se non vedi il tuo deposito di criptovalute, potresti dover attendere prima la conferma di un numero sufficiente di blocchi.

• Rete o indirizzo errato: assicurati che la criptovaluta sia stata depositata sulla rete blockchain e sull'indirizzo di ricezione corretti.

• Memo mancanti: alcune reti di criptovalute richiedono un memo oltre all'indirizzo di ricezione.

Conferma della blockchain in ritardo

Se il tuo deposito di criptovalute non è ancora arrivato nel tuo Portafoglio OKX o nel tuo conto di exchange, puoi prima controllare la blockchain corrispondente tramite un blockchain explorer (come ad esempio su OKLink) per vedere se la tua transazione è in sospeso. A tal fine, cerca l'ID della transazione o l'indirizzo di invio/ricezione. Se vedi la tua transazione in sospeso sulla blockchain ma non nel tuo portafoglio, potresti dover aspettare un po' di tempo prima che qualche blocco venga confermato. Se non vedi la transazione in sospeso sulla blockchain, significa che la transazione non è andata a buon fine. Ricontrolla che la transazione sia stata effettivamente firmata e inviata.

Indirizzo o rete blockchain errati

Quando invii la tua criptovaluta, assicurati di aver scelto la rete corretta e di aver ricontrollato l'indirizzo di ricezione. Se hai inviato la tua criptovaluta all'indirizzo di ricezione o alla rete blockchain errata, contattaci e inoltra un ticket di assistenza. Tieni presente che non c'è alcuna garanzia che possiamo recuperare la tua criptotvaluta se viene persa, quindi ricontrolla sempre che stai inviando la quantità giusta all'indirizzo e alla rete corretti. Per alcune reti (come EOS), potrebbe essere necessario includere un promemoria o un tag insieme all'indirizzo di ricezione. Se il promemoria non è corretto, il deposito potrebbe non andare a buon fine. Anche in questo caso, invia un ticket di assistenza il prima possibile. Se la transazione risulta mancante a causa di uno dei motivi sopra descritti, contatta il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.

Promemoria mancante

Alcune transazioni di criptovalute richiedono l'inserimento di un promemoria accanto all'indirizzo del destinatario, un passaggio vitale spesso trascurato, ma essenziale per un'elaborazione senza intoppi.