Dochází k tichému posunu v tom, jak navrhujeme software. přecházíme z UX na AX (agentic experience). tradiční UX je zaměřeno na obrazovku. Stisknete tlačítko, produkt zareaguje, práce je hotová. Každá relace začíná od nuly. Návrháři předem naplánují každou cestu pomocí pevně zakódovaných toků. Uživatelé vyplňují formuláře a rozbalovací nabídky, protože si o vás produkt nic nepamatuje. Úspěch = méně kliknutí a rychlejší toky. trust = "Rozhraní vypadá čistě, takže musí fungovat." Agentická zkušenost je zaměřena na vztah. Agent sleduje probíhající cíle, pošťuchuje další kroky, postupem času se zlepšuje. Nikdy nezačínáte znovu. Systém si plánuje vlastní cestu - snímá, odvozuje, volí akce, které návrhář nenaskriptoval. Kontext se učí, ne se na něj někdo ptá. Pamatují si preference, vzorce, dokonce i týmové normy. Úspěch = získaná důvěra a složená hodnota. metriky se posouvají k retenci, spokojenosti s rozhodnutími, jak velkou autonomii předáváte. Důvěra = agent ukáže svou práci brzy, pak se s rostoucí sebedůvěrou zužuje, jako lidský kolega. Většina aplikací bude nakonec fungovat tímto způsobem. Váš e-mailový klient se naučí váš styl psaní a priority. Váš návrhářský nástroj si zapamatuje pokyny pro vaši značku a navrhne rozvržení. vaše CRM bude sledovat vzorce vztahů a doporučovat další kroky. Nejlepší produkty budou předvídat potřeby, pamatovat si kontext a zlepšovat se s každou interakcí. Děkuji @meetLCA za tento vizuál a zasáhněte je, pokud potřebujete pomoc s návrhem těchto prostředí AX (vedou útok) Přecházíme od nástrojů, které používáte, k partnerům, se kterými spolupracujete. Společnosti, které místo UX postaví AX, budou vlastnit další dekádu. Uživatelé přestanou tolerovat hloupý software, který je nutí opakovat se. jakmile zažijete skutečnou AX, tradiční UX vám bude připadat rozbité. Není cesty zpět.