У тому, як ми розробляємо програмне забезпечення, відбуваються непомітні зміни. ми переходимо від UX до AX (agentic experience). традиційний UX орієнтований на екран. Ви натискаєте кнопку, продукт реагує, роботу виконано. Кожне заняття починається з нуля. Дизайнери заздалегідь планують кожен шлях з жорстко закодованими потоками. Користувачі заповнюють форми та випадаючі списки, тому що продукт нічого про вас не пам'ятає. успіх = менша кількість кліків і швидші потоки. trust = "Інтерфейс виглядає чисто, тому він повинен працювати." Агентський досвід орієнтований на відносини. Агент відстежує поточні цілі, підштовхує до наступних кроків, з часом удосконалюється. Ви ніколи не починаєте спочатку. Система планує свій власний шлях - вона відчуває, робить висновки, вибирає дії, які дизайнер не писав. Контекст вивчають, а не запитують. Запам'ятовуються уподобання, зразки, навіть командні норми. Успіх = зароблена довіра та сукупна вартість. Метрики зміщуються на утримання, задоволеність рішеннями, наскільки ви передаєте автономію. Довіра = агент показує свою роботу рано, а потім зменшується в міру зростання впевненості, як у людини по команді. Більшість додатків з часом працюватимуть саме так. Ваш поштовий клієнт вивчить ваш стиль письма та пріоритети. Ваш інструмент дизайну запам'ятає правила вашого бренду та запропонує макети. ваша CRM відстежуватиме патерни відносин і рекомендуватиме подальші кроки. Найкращі продукти передбачають потреби, запам'ятовують контекст і стають кращими з кожною взаємодією. Звертайтеся до @meetLCA за це візуальне зображення та звертайтеся до них, якщо вам потрібна допомога у розробці цих можливостей AX (вони лідирують у заряді) Ми переходимо від інструментів, які ви використовуєте, до партнерів, з якими ви працюєте. Компанії, які будують AX замість UX, будуть володіти в наступному десятилітті. Користувачі перестануть терпіти тупе програмне забезпечення, яке змушує їх повторюватися. Як тільки ви відчуєте справжній AX, традиційний UX стане зламаним. Шляху назад немає.