在我們設計軟體的方式上，正在發生一種靜默的變化。我們正在從 UX 轉向 AX（代理體驗）。 傳統的 UX 是以螢幕為中心。你點擊一個按鈕，產品反應，任務完成。每次會話都是從零開始。 設計師預先規劃每一條路徑，使用硬編碼的流程。用戶填寫表單和下拉選單，因為產品對你沒有任何記憶。 成功 = 更少的點擊和更快的流程。 信任 = "介面看起來乾淨，所以它一定能運作。" 代理體驗是以關係為中心的。代理會跟蹤持續的目標，提示下一步，隨著時間的推移而改進。你永遠不會重新開始。 系統會規劃自己的路徑 - 它感知、推斷、選擇設計師未編寫的行動。上下文是學習的，而不是詢問的。偏好、模式，甚至團隊規範都會被記住。 成功 = 贏得信任和複合價值。指標轉向留存、對決策的滿意度，以及你交出多少自主權。 信任 = 代理早期展示其工作，然後隨著信心增長而減少，就像人類隊友一樣。 大多數應用最終都會以這種方式運作。 你的電子郵件客戶端會學習你的寫作風格和優先事項。你的設計工具會記住你的品牌指導方針並建議佈局。你的 CRM 會跟蹤關係模式並推薦下一步。 最好的產品會預測需求，記住上下文，並在每次互動中變得更好。 感謝 @meetLCA 提供這個視覺效果，如果你需要幫助設計這些 AX 體驗，請聯繫他們（他們引領潮流）。 我們正在從你使用的工具轉向你合作的夥伴。 建立 AX 而不是 UX 的公司將擁有下個十年。 用戶將不再容忍讓他們重複自己的愚蠢軟體。 一旦你體驗到真正的 AX，傳統的 UX 就會感覺破碎。再也無法回頭。