- O que é um litígio?
Um litígio é uma forma de escalar um desacordo ou uma disputa relacionada com uma transação para a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente. Na página de detalhes da ordem, selecione 'Litígio' e a nossa equipa tratará do resto.
- Como posso iniciar um litígio?
Pode iniciar um litígio ao contactar o serviço de apoio ao cliente ou ao iniciar um litígio através da página de detalhes da ordem.
- Como posso verificar o progresso de um litígio?
Aceda a 'Trading P2P' e toque em 'As minhas ordens'. Em seguida, selecione a ordem para ver os detalhes do litígio.
- Como posso cancelar um litígio?
Aceda à página de detalhes da ordem para a qual iniciou um litígio e localize o botão 'Cancelar litígio'.
- De que forma é que a equipa do serviço de apoio ao cliente irá processar o meu litígio?
A nossa equipa do serviço de apoio ao cliente irá investigar cada caso com base nos detalhes da ordem e nos comprovativos de pagamento.
- Como será o meu litígio resolvido pelo serviço de apoio ao cliente?
A nossa equipa do serviço de apoio ao cliente irá tomar uma decisão com base nas provas apresentadas por ambas as partes (vendedor e comprador).
