- Come si inizia?
Per prima cosa, completa la registrazione del tuo account OKX verificando la tua e-mail e il tuo cellulare.
Completa la verifica dell'identità qui.
Verificando la tua identità con noi, puoi contribuire a creare un ecosistema sicuro per fare trading su OKX.
OKX offre una verifica dell'identità in tre livelli:
- Livello 1: verifica delle informazioni personali
- Livello 2: verifica fotografica
- Livello 3: identificazione video (applicabile solo per gli utenti nel mercato di yuan cinese)
Una volta impostato l'account, puoi acquistare e vendere criptovalute nel marketplace P2P.
- Come posso acquistare criptovalute?
Esistono due modi per acquistare criptovalute sul marketplace P2P:
- Trova un annuncio al tuo tasso preferito nel marketplace
- Crea il tuo annuncio nel marketplace
- Come pago il venditore dopo aver effettuato un ordine?
Una volta effettuato l'ordine, segui le istruzioni di pagamento fornite dal venditore.
Assicurati che tutti i dettagli di pagamento siano corretti prima di effettuare il pagamento.
Dopo aver completato il pagamento, non dimenticare di premere su "Pagamento completato" nell'ordine.
Le criptovalute verranno inviate al tuo Conto di finanziamento una volta che il venditore avrà confermato la ricezione del pagamento e le avrà rilasciate.
4.Qualche consiglio per garantire un pagamento regolare e corretto al venditore?
Ecco alcuni consigli per garantire un pagamento regolare al venditore:
- Completa il pagamento prima della chiusura della finestra di pagamento. Puoi trovare il timer per il pagamento nei dettagli dell'ordine.
- Per accelerare la procedura di pagamento, utilizza un metodo di pagamento istantaneo.
- Il nome del titolare del conto di pagamento deve essere identico al nome sul conto OKX.
- Tocca "Pagamento completato" solo dopo aver effettuato il pagamento. In caso contrario, il tuo ordine verrà automaticamente annullato alla chiusura della finestra di pagamento e potresti non essere in grado di ricevere le tue criptovalute.
- Non aggiungere note relative alla criptovaluta (ad es. criptovalute, BTC, USDT, ecc.) nel messaggio di pagamento quando effettui il pagamento.
- Posso annullare un ordine?
Sì, puoi annullare un ordine toccando "Annulla ordine" nei dettagli dell'ordine.
To consigliamo di NON annullare l'ordine se hai pagato il venditore e il venditore non ha rilasciato le criptovalute. L'annullamento dell'ordine non restituirà automaticamente il pagamento che hai inviato. Contatta il venditore tramite la chat OKX oppure l'assistenza clienti se desideri annullare l'ordine e provare a recuperare il pagamento che è stato trasferito.
C'è un limite al numero di ordini che puoi annullare in un giorno. Se hai raggiunto il limite, non potrai effettuare ordini entro un determinato periodo di tempo.
- Cosa devo fare se il mio pagamento non può essere completato a causa di un problema con il conto corrente/portafoglio del venditore?
Poiché il pagamento avviene sulla tua app di banking/portafoglio al di fuori di OKX, dovrai contattare il venditore tramite la chat di OKX per assistenza. Puoi trovare l'icona della chat nei dettagli dell'ordine e chiedere al venditore di fornire un altro conto di pagamento.
Se non riesci a completare il pagamento con il venditore, ti consigliamo di annullare l'ordine e trovare un altro annuncio del venditore con cui completare il pagamento.
- Quando riceverò le criptovalute dopo aver completato il pagamento?
Riceverai le criptovalute non appena verranno eseguiti i seguenti passaggi:
- Completare il pagamento con la tua app di banking/portafoglio preferita.
- Avvisare il venditore che hai completato il pagamento premendo su "Pagamento completato" nei dettagli dell'ordine prima della scadenza dell'ordine. (Molti acquirenti tendono a dimenticare questo passaggio ☺️)
- Attendi che il venditore confermi di aver ricevuto il pagamento.
- Quando il venditore preme su "Rilascia criptovalute", le criptovalute verranno immediatamente depositate nel tuo Conto di finanziamento.
Se hai completato i passaggi 1 e 2 e il venditore non ha risposto dopo un ragionevole periodo di tempo, puoi ricordare al venditore di rilasciare le criptovalute toccando il pulsante "Ricorda al venditore" nei dettagli dell'ordine.
- Cosa devo fare se il venditore non rilascia le criptovalute una volta completato il pagamento?
Per evitare ritardi, è importante scegliere un metodo di pagamento istantaneo.
Ci sono alcuni aspetti che puoi controllare prima di intraprendere ulteriori azioni:
- Verifica che il pagamento sia stato elaborato correttamente dalla tua app di banking/portafoglio. Fai uno screenshot dei dettagli del pagamento come prova.
- Assicurati di aver fatto clic su "Pagamento completato" prima della scadenza dell'ordine. Se l'ordine è scaduto, puoi inviare una contestazione con uno screenshot della tua prova di pagamento. OKX gestirà il caso per te.
- Se hai toccato "Pagamento completato" prima della scadenza dell'ordine, tocca semplicemente "Ricorda al venditore" e carica la prova di pagamento per ricordare al venditore di rilasciare la criptovaluta.
- Puoi contattare il venditore tramite la chat OKX nei dettagli dell'ordine.
Se i problemi persistono, apri una controversia con la prova di pagamento e un riepilogo del problema. OKX è a tua disposizione per aiutarti!
- Cosa succede se annullo l'ordine dopo aver effettuato il pagamento?
L'annullamento dell'ordine NON restituirà automaticamente il pagamento che hai inviato. Contatta il venditore tramite la chat OKX oppure l'assistenza clienti se desideri annullare l'ordine e provare a recuperare il pagamento che è stato trasferito.
Se il venditore si rifiuta di restituire il pagamento e tu non hai ricevuto le criptovalute, apri una controversia con la tua prova di pagamento e OKX ti fornirà assistenza.
- Ci sono commissioni di servizio sul trading P2P?
Per fare trading P2P su OKX non è previsto il pagamento di una commissione di servizio. Tuttavia, potrebbero venire applicate commissioni bancarie o sul portafoglio quando invii o ricevi un pagamento tramite il tuo metodo di pagamento preferito esterno a OKX.
