Porque é que a minha conta está congelada?
Algumas ou todas as funções da sua conta serão restritas se as suas atividades violarem as políticas de controlo de risco da nossa plataforma. Para resolver isto, pode seguir as instruções fornecidas ou entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente.
Consulte as seguintes condições se, ao utilizar a conta da plataforma, algumas funções da conta forem restritas ou os ativos forem bloqueados.
Existem 2 tipos de restrições:
Restrição judicial
Para criar um ambiente de trading cumpridor e seguro, a nossa plataforma coopera sempre com as autoridades judiciais de vários países e regiões. Iremos restringir algumas ou todas as funções da sua conta, de acordo com a carta judicial que recebermos.
Os seus fundos não são transferidos por meio da nossa plataforma, mas sim de forma privada entre ambas as partes. A nossa plataforma requer transferências com um cartão bancário de nome real. Se o seu cartão bancário estiver bloqueado, pode entrar em contacto com o banco para verificar o motivo do bloqueio e saber como desfazê-lo.
A nossa plataforma não irá congelar o seu cartão bancário. Consulte a entidade que bloqueou o seu cartão bancário para saber o motivo e a solução.
Requisito de colocação de ordens
Assim que colocar ordens com limite, ordens com limite avançado e ordens de take-profit e stop-loss, a quantidade correspondente de ativos será congelada.
Se quiser utilizar o valor congelado, pode cancelar a ordem em Ordens em aberto. O valor será descongelado após o cancelamento da ordem.