Como posso verificar uma conta individual?

Para utilizar a conta individual, é necessário efetuar uma verificação de identidade avançada para cumprir os requisitos Know Your Customer (KYC). Exigimos isso para manter a sua conta e os seus ativos seguros.

O processo de verificação garante que a nossa bolsa é segura e evita fraudes e outras atividades ilegais. Pode negociar, depositar e efetuar levantamentos depois de concluir a verificação da sua identidade.

Começar a utilizar a web

Inicie sessão na sua conta em okx.com e aceda à Página de verificação. Pode encontrá-la no ícone de perfil > Verificação. Nesta página, encontre Conta individual e selecione Continuar.

Abrir a página de verificação

Começar a utilizar a aplicação

Abra a Aplicação OKX, vá para Centro do utilizador. Vá para Perfil e Configurações e selecione Verificação de Identidade em Perfil.

Selecione Centro do Utilizador no canto superior esquerdo

Verificação de identidade

• Informação básica

  • País de Residência

  • Nacionalidade

  • Nome do Idioma Local (se aplicável)

  • Nome completo

  • Data de nascimento

  • Número de documento de identificação

  • Tipo de documento de identificação

  • Morada residencial

• Documentos de identificação
  Aceitamos documentos de identificação válidos emitidos pelo governo de países elegíveis, passaportes, cartas de condução, etc. Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Incluir o nome completo, data de nascimento, de emissão e de validade

  • Não são aceites capturas de ecrã de qualquer tipo

  • Legível e com uma fotografia bem visível (nítida e não desfocada)

  • Todos os cantos do documento devem estar visíveis

  • Não expirado

• Selfies
  Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Todo o seu rosto deve ser colocado dentro da moldura oval

  • Nada deve obstruir o rosto, como máscaras, óculos e chapéus.

• Comprovativo de Morada (se aplicável) Devem cumprir os seguintes requisitos:

  • O documento carregado contém a sua morada residencial atual.

  • O documento completo foi emitido nos últimos 6 meses para os utilizadores do EEE e nos últimos 3 meses para todas as outras regiões.

Nota: consulte este link para obter mais dicas sobre como verificar a sua selfie e o seu documento de identificação.

Quando tudo estiver pronto, pode enviar a sua aplicação de verificação. Analisaremos o seu pedido no prazo de 24 horas e será notificado instantaneamente assim que o tivermos concluído. Se tiver dúvidas ou precisar de alterar as suas informações, pode procurar assistência através da nossa caixa de chat do Centro de Apoio OKX por forma a contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, através do nosso site ou aplicação.

Perguntas frequentes

1. Por que motivo tenho de verificar novamente?

   Somos obrigados a pedir regularmente aos nossos clientes que verifiquem as suas informações de identidade.

2. Porque é que a minha verificação de identidade foi rejeitada?

   Rejeitamos a verificação por vários motivos, de acordo com os nossos Termos de Serviço.

3. Preciso de apresentar um novo formulário de identificação?

   Poderá ser-lhe pedido que carregue um formulário de identificação atualizado, se tal for considerado necessário.

4. Porque é que a minha conta está congelada?

   A sua conta pode ser congelada se não concluir a verificação de identidade dentro do período de tolerância indicado. No entanto, ainda pode aceder aos seus fundos e efetuar levantamentos. Assim que a verificação for concluída, será restabelecido o acesso total à sua conta.

5. Posso levantar os meus fundos e converter os meus tokens quando a minha conta estiver congelada, após a nova verificação?

   Sim.

Nota: se tiver outras questões relacionadas com este processo, aceda à caixa de chat do Centro de Apoio OKX para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso site ou aplicação.