Mój telefon nie działa, co mogę zrobić?
Jeśli telefon komórkowy nie działa prawidłowo, został zgubiony lub w jakikolwiek inny sposób odbieranie kodów SMS zostało uniemożliwione, należy spróbować wykonać następujące czynności:
Moje kody uwierzytelniające SMS nie działają na platformie OKX
Prosimy najpierw wypróbować poniższe poprawki, aby sprawdzić możliwość przywrócenia działania kodów: – Zautomatyzuj aktualizacje czasu w telefonie komórkowym. Można to zrobić w ogólnych ustawieniach danego urządzenia: – Android: Ustawienia (Settings) > Ogólne zarządzanie (General Management) > Data i godzina (Date and time) > Automatyczna data i godzina (Automatic date and time) – iOS: Ustawienia (Settings) > Ogólne (General) > (Date and time) > Ustaw automatycznie (Set Automatically) – Synchronizacja czasu na telefonu komórkowego i czasu na komputerze – Wyczyść pamięć podręczną aplikacji mobilnej OKX lub pamięć podręczną przeglądarki na komputerze oraz pliki cookie – Spróbuj wprowadzić kody na różnych platformach: Strona internetowa OKX w przeglądarce stacjonarnej, strona internetowa OKX w przeglądarce mobilnej, aplikacja stacjonarna OKX lub aplikacja mobilna OKX
Jeśli to nie pomoże, należy zmienić lub odłączyć numer telefonu. Ze względów bezpieczeństwa nie będzie możliwe wypłacanie środków w ciągu 24 godzin po zmianie lub odłączeniu numeru telefonu.
Jak zmienić numer telefonu komórkowego
Przełącz się na nowy numer telefonu na swoim koncie OKX. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem:
Jeśli masz włączoną weryfikację mobilną dla logowania, nadal możesz zalogować się bez niej. Rozpocznij logowanie i wybierz Zmień metodę weryfikacji (w aplikacji) lub Zadzwoń do mnie_ (w Internecie). Będzie wtedy możliwe zalogowanie się za pomocą głosu, wiadomości e-mail lub kodu WhatsApp, w zależności od platformy.
Zmiana metody weryfikacji w aplikacji
Zmiana metody weryfikacji w przeglądarce
Chcę zresetować mój numer telefonu
Numer telefonu można całkowicie zresetować, zarówno na koncie OKX, jak i na stronie logowania. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem:
Co zrobić, gdy nic nie pomaga
Jeśli masz jakieś pytania, zacznij od naszego chatbota AI: możesz go znaleźć w Centrum wsparcia OKX na stronie internetowej lub w aplikacji. Istnieje również możliwość skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem chatbota.