Waarom is mijn identiteitsverificatie mislukt?

Gepubliceerd op 8 aug 2024Geüpdatet op 1 apr 20252 min. leestijd36

Hieronder staan ​​enkele mogelijke redenen die kunnen leiden tot een mislukte identiteitsverificatie:

  • Selfiedetectie mislukt.

  • Ongeldig identiteitsbewijs (bijv. type identiteitsbewijs wordt niet ondersteund, uitgegeven identiteitsbewijs is verlopen).

  • Er is een bestaand account met dezelfde identiteitsgegevens.

  • ID-detectie mislukt. (De foto's zijn bijvoorbeeld overbelicht, hebben reflecties of zijn niet volledig zichtbaar).

Een paar tips voor een succesvolle identiteitsverificatie:

  • Zorg ervoor dat de ID niet is verlopen.

  • Elke klant mag slechts één account hebben.

  • Zorg ervoor dat je originele identiteitsdocumenten duidelijk en volledig zichtbaar zijn.

  • Centreer je gezicht in het kader en volg de instructies op het scherm tijdens selfiedetectie.

  • Dien je identiteitsdocumenten in die voldoen aan ons ondersteunde documenttype en de Know Your Customer (KYC)-vereisten zoals aangegeven op de pagina.

Opmerking: Raadpleeg

voor specifieke vereisten en bekijk voor meer tips over het verifiëren van je selfie en ID.

Hoe controleer ik de mislukte reden voor identiteitsverificatie?

Je kunt je e-mail controleren op de mislukte reden en deze opnieuw verzenden door op de

te klikken.