Nie wszystkie wymienione produkty są dostępne we wszystkich jurysdykcjach.

Dlaczego moja weryfikacja tożsamości nie powiodła się?

Opublikowano 8 sie 2024Zaktualizowano 24 wrz 20242 min czytania27

Poniżej znajduje się kilka możliwych przyczyn, które mogą prowadzić do nieudanej weryfikacji tożsamości:

  • Wykrywanie selfie nie powiodło się.

  • Nieprawidłowy dokument tożsamości (np. nieobsługiwany typ dokumentu tożsamości, wydany dokument wygasł).

  • Istnieje konto z tymi samymi danymi identyfikacyjnymi.

  • Wykrywanie dokumentu nie powiodło się. (Np. zdjęcia są prześwietlone, mają odbicia lub nie są w pełni widoczne).

Kilka wskazówek dotyczących skutecznej weryfikacji tożsamości:

  • Upewnij się, że dokument tożsamości nie wygasł.

  • Każdy klient może posiadać tylko jedno konto.

  • Upewnij się, że oryginalne dokumenty tożsamości są czytelne i w pełni widoczne.

  • Wyśrodkuj twarz w ramce i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie podczas wykrywania selfie.

  • Prześlij swoje dokumenty tożsamości, które spełniają nasze obsługiwane typy dokumentów i wymagania Know Your Customer (KYC) wskazane na stronie.

Uwaga: Szczegółowe wymagania można znaleźć w sekcji Jak zweryfikować konto indywidualne, a więcej wskazówek na temat weryfikacji selfie i dowodu tożsamości można znaleźć pod tym linkiem.

Jak sprawdzić przyczynę niepowodzenia weryfikacji tożsamości?

Adres e-mail można sprawdzić pod kątem powodu niepowodzenia i przesłać go ponownie, klikając ten link.