Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo puedo usar una clave de seguridad física para proteger mi cuenta?Publicado el 10 ene 2025Actualizado el 8 may 20253,235
- ¿Qué información de incorporación se requiere para un fondo?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202580
- ¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 20251,788
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen de fondos en las finanzas descentralizadas?Publicado el 12 nov 2024Actualizado el 1 abr 202541
- ¿Cómo descargo mis estados de cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 1 abr 202518
- ¿Qué información de incorporación se requiere para la empresa estatal?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 1 abr 202549
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025368
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 13 may 2025337
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 22 abr 2025663
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025317
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 8 may 202517,237
- No recibo el código por SMS.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 1 abr 202523,097
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 13 may 20254,752
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 1 abr 20259,918
- Preguntas frecuentes acerca de passkeysPublicado el 19 mar 2025Actualizado el 2 may 202513