Preguntas frecuentes acerca de las passkeys de Pay
Al usar Pay, es importante comprender cómo tu cuenta de Pay y la passkey funcionan juntas para garantizar transacciones seguras y fluidas. Tu cuenta de Pay funciona con una billetera de contrato inteligente, y al configurar la cuenta, se crea una passkey automáticamente. Esta passkey es esencial para autorizar todas las transacciones en modo Pay, ya que actúa como una firma segura única. Vale la pena señalar que, por tu seguridad, no podemos acceder, generar ni modificar tu passkey de ninguna manera.
¿Cómo creo una passkey de Pay?
La passkey se crea automáticamente al configurar una cuenta de Pay.
Debes iniciar sesión en los servicios en la nube para obtener una copia de seguridad durante la creación de la passkey.
Los usuarios de Android deben iniciar sesión en una cuenta de Google Play.
Los usuarios de iOS deben iniciar sesión en su cuenta de iCloud.
¿Dónde puedo gestionar la passkey de Pay?
Dirígete a Ajustes > Centro de usuario > Configuración de seguridad > Gestión de passkeys.Nota:
Puedes cambiar el nombre de las passkeys o eliminarlas.
No podrás eliminar la última passkey que quede.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué versiones del sistema son compatibles con la passkey de Pay?
Recomendado: iOS 16 o superior y Android 9 o superior.
Los dispositivos Android deben poder iniciar sesión en los servicios de Google.
2. ¿En qué se diferencian las passkeys de Pay de las passkeys del exchange?
Son dos sistemas de passkeys completamente independientes.
Puede que ya tengas una passkey del exchange para iniciar sesión y tradear allí, pero se debe crear otra passkey para tu cuenta de Pay.
La passkey de Pay se utiliza únicamente para firmar transacciones en el modo Pay.
3. ¿Cómo se sincroniza la passkey de Pay en todos los dispositivos?
Puedes iniciar sesión en la misma cuenta de exchange desde diferentes dispositivos
Selecciona Modo básico y elige Pay en el menú inferior. Luego, inicia una transacción para activar el proceso de sincronización de la passkey.
Ahora hay dos formas de sincronizar las passkeys:
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de iCloud/Google (que ya ha creado passkeys de Pay) para sincronizar tus passkeys.
O bien, puedes crear una nueva passkey con la ayuda del teléfono anterior.
4. ¿Cuándo debo restablecer mi passkey de Pay?
Al iniciar sesión en la misma cuenta de Pay en todos los dispositivos:
No puedes iniciar sesión en tu antigua cuenta en la nube para sincronizar la passkey.
No se puede usar el dispositivo anterior para sincronizar la passkey.
6. ¿Cómo restablezco mi passkey de Pay?
Contacta con nuestro Asistente de OK para restablecer tu passkey de Pay.
7. ¿Qué es el restablecimiento de la passkey de Pay?
Un proceso iniciado por los usuarios para volver a implementar una nueva passkey en una cadena específica.
El sistema verificará que el usuario sea el titular de la cuenta de Pay utilizando la tecnología de correo electrónico de ZK
Los usuarios deberán enviar una solicitud de restablecimiento desde su correo electrónico actual, que debe estar vinculado a su cuenta del exchange.
Las passkeys antiguas de esa cadena se eliminarán después del restablecimiento.
Los usuarios pueden usar las funciones del modo Pay en esa cadena sin pasos adicionales posteriores al restablecimiento.
8. ¿Cuáles son las limitaciones para restablecer una passkey de Pay?
Solo se pueden restablecer las cadenas activadas; las cadenas desactivadas no necesitan un restablecimiento.
La cadena TRON no admite el restablecimiento de passkeys.
9. ¿Qué sucede si mi dispositivo no admite las passkeys de Pay?
Siempre que la dirección de verificación de identidad se encuentre en una región admitida, el modo Pay se mostrará normalmente. Sin embargo, es posible que los usuarios no puedan iniciar transacciones de Pay si la passkey no es compatible con el dispositivo.
10. ¿Cómo puedo retirar activos si mi dispositivo no admite passkeys?
Las passkeys se utilizarán para firmar las transacciones de retiro, así que el dispositivo debe ser compatible con ellas.
11. ¿Qué debo hacer si pierdo la única passkey de Pay que quedaba?
Si solo queda una passkey, no se puede eliminar. Y si pierdes el acceso a la passkey, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente para restablecerla.
12. ¿Hay alguna limitación en el uso de las funciones de Pay después de restablecer la passkey?
Todas las funciones de Pay se pueden utilizar inmediatamente después de un restablecimiento exitoso.
13. ¿El correo electrónico utilizado para restablecer la passkey de Pay depende de la cuenta en la nube que se usó?
La sincronización de passkeys depende de la cuenta en la nube que creó originalmente la passkey. Sin embargo, el restablecimiento de la passkey depende del correo electrónico actual vinculado al exchange.
Obtén más información sobre otras partes de Pay aquí.