Чому мою операцію з поповнення/виведення коштів призупинено?
Призупинення операцій з поповнення/виведення коштів може бути пов’язане з різними причинами, наприклад, оновленням мейннету, обслуговуванням/оновленням гаманця або хард-форком. Графік відновлення послуг залежить від ситуації, тому просимо його дочекатися або звернутися по допомогу до команди проєкту. Далі наведено найпоширеніші причини призупинення операцій з поповнення/виведення коштів:
Обслуговування/оновлення гаманця (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
У разі обслуговування/оновлення гаманця OKX вказує час відновлення роботи власного гаманця. Щодо сторонніх гаманців OKX постійно підтримує зв’язок з їхніми операторами й відновлює обслуговування, щойно оновлення завершено.
Чому гаманець потребує обслуговування/оновлення?
Оновлення й обслуговування гаманця необхідні для того, щоб підвищить якість сервісу й безпеку активів наших користувачів. В оновленнях реалізуються нові функції й оптимізуються наявні, а в рамках обслуговування виправляються технічні помилки та проводиться аудит активів.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про стан обслуговування/оновлення гаманців. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність.
Оновлення/обслуговування мейннету блокчейну (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Основне джерело інформації про час завершення оновлення/обслуговування мейннету блокчейну — офіційне повідомлення команди проєкту.
Що таке мейннет?
Мейннет — це блокчейн-мережа, що на відміну від тестової мережі повністю реалізована й повноцінно функціонує. У публічній інфраструктурі блокчейну для виконання транзакції потрібен консенсус спільноти. Щойно мейннет запрацював, його інфраструктура доступна для використання й розробки з боку розробників, де б вони не знаходилися.Що таке оновлення мейннету?
Оновлення мейннету необхідне для сприяння подальшому розвитку проєкту. Його модернізація дає такі переваги, як збільшення обчислювальної потужності, зниження комісії gas і підвищення продуктивності мережі. Крім того, у рамках технічного обслуговування усуваються виявлені технічні помилки.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
OKX уважно стежить за процесом оновлення/обслуговування. Після його завершення ми негайно відновлюємо роботу сервісу. Стежте за анонсами OKX з актуальними даними про стан справ.
Якщо в ньому вказано, що «Операції з поповнення та виведення коштів буде відновлено відразу після оновлення системи», додаткових повідомлень не буде. Дочекайтеся офіційного повідомлення від команди проєкту або повторно спробуйте внести/вивести кошти на OKX.
Конкретну криптовалюту вилучено з обігу (призупинення операцій з поповнення)
OKX захищає інтереси користувачів і працює на тривалу перспективу галузі. Тому ми регулярно проводимо ретельний аудит проєктних команд, операцій, транзакцій з токенами й технологій. Якщо якийсь токен/криптовалюта не відповідає нашим стандартам, їх буде вилучено з обігу, а операції з поповнення в них буде заблоковано.
- Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Якщо на вашому акаунті є криптовалюта, яку було виведено з обігу на OKX, рекомендуємо її якнайшвидше вивести, оскільки торгівлю нею на OKX припинено.
Міграція мейннету (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Міграцією на мейннет займається команда проєкту. Щойно її завершать, на сайті з’явиться відповідне оголошення.
Що таке міграція на мейннет?
У період інкубації багато блокчейн-проєктів розміщуються на наявному публічному блокчейні, наприклад, випускають токен ERC20 зі смартконтрактом Ethereum. Потім, щойно запрацював нативний мейннет, ці проєкти мігрують на нього.Для чого здійснюється міграція проєктів?
Запуск мейннету необхідний для того, щоб проєкт досяг зрілості, а розробники могли його використовувати й далі розвивати. Цей процес часто передбачає своп старих токенів на нові та спалення старих. Отже, міграція на мейннет — першочергове завдання для більшості проєктів.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
OKX уважно стежить за процесом оновлення/обслуговування. Після його завершення ми негайно відновлюємо роботу сервісу. Стежте за анонсами OKX з актуальними даними про стан справ.
Оновлення ноду (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Спільнота й команда проєкту зазвичай оновлюють нод спільними зусиллями. Про завершення оновлення ви отримаєте офіційне повідомлення команди проєкту.
Що таке нод?
Нод (з англійської — вузол) блокчейну — це будь-яка обчислювальна машина, під’єднана до блокчейн-мережі, зокрема смартфон, спеціалізована інтегральна схема або сервер. Точніше визначення терміна «нод» залежить від конструкції та структури конкретного блокчейну.
«Ноди» в контексті блокчейну бувають різні залежно від типу мережі. Так, нод у мережі Bitcoin завантажує весь блокчейн, перевіряє транзакції та видобуває нові блоки. Однак, у мережі Bitcoin у її нинішньому вигляді нодами можуть вважатися повні ноди, легкі ноди й навіть звичайні користувачі.Що таке оновлення нодів?
Оновлення програмного забезпечення нодів (іншими словами — клієнтського програмного забезпечення) називається оновленням блокчейну й не передбачає зміни наявного реєстру. Оскільки публічні блокчейни є децентралізованими, оновлення нодів не обов’язкове. Оновлення нодів зазвичай відбувається після оновлення мейннету.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
OKX уважно стежить за процесом оновлення/обслуговування. Після його завершення ми негайно відновлюємо роботу сервісу. Стежте за анонсами OKX з актуальними даними про стан справ.
Модернізація мережі (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Міграцією на мейннет займається команда проєкту. Щойно її завершать, на сайті з’явиться відповідне оголошення.
- Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про статус сервісу. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність.
Хард-форк (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Хард-форк — це спірна модернізація блокчейну. Обслуговування може бути відновлено лише після її завершення. Щойно хард-форк завершується, OKX знову негайно запускається.
Що таке форкінг?
Форк (з англійської — розвилка) у блокчейні відбувається тоді, коли спільнота не погоджується з певною модернізацією. У результаті початковий блокчейн ділиться на два. Залежно від сумісності нового ланцюга зі старим, існує два види — софт-форк і хард-форк.
Софт-форк — це форк блокчейну, де відгалужений блокчейн сумісний зі старим. У цьому випадку старі ноди можуть надалі обробляти блоки, видобуті новими нодами, навіть якщо в результаті модернізації змінився код блокчейну. У випадку софт-форку ноди можуть працювати в одному чейні, навіть якщо вони не перевіряють і не обробляють певні блоки.
Хард-форком називається ситуація, коли новий ланцюжок не сумісний зі старим, тобто старі ноди відмовляються обробляти блоки, сформовані новим ланцюжком. Блоки, які не відповідають оригінальному протоколу, ігноруються, а майнери завжди перевіряють останній блок за старим протоколом, перш ніж видобувати новий блок.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про стан хард-форку. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність.
Під час свопу токенів (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Щойно мейннет запущено, OKX починає підтримувати своп токенів проєкту і відновлює операції з поповнення й виведення коштів.
Що таке своп токенів?
Перед запуском свого мейннету команда розробників блокчейн-проєкту може випустити токен ERC20 через смартконтракт Ethereum. Щойно мейннет запрацює, власники токенів ERC20 можуть обміняти його на токен мейннету у співвідношенні 1:1.Навіщо потрібен своп токенів?
У процесі свопу токенів користувачі можуть обміняти токен ERC20 на токен мейннету. Після завершення свопу токенів вихідний токен ERC20 спалюється.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про своп токенів. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність.
Під час знімка аірдропу (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Задля справедливості та чесності на період моментального знімка аірдропу операції з поповнення та виведення коштів тимчасово призупиняються. Вони відновлюються відразу після фіксації знімка.
Що таке знімок аірдропу?
Знімок робиться для того, щоб користувачі, які відповідають вимогам аірдропу, гарантовано й безплатно отримали токени пропорційно кількості токенів у їхній власності або укладених ними транзакцій.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про знімок аірдропу. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність.
На боці проєкту виникають труднощі (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Команда проєкту виявляє технічну помилку, операційні труднощі та проблеми з безпекою, що призводить до призупинення операцій з поповнення/виведення коштів. Оскільки ця проблема виникає на боці третьої сторони, точний час відновлення передбачити неможливо.
- Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про стан і відновлення обслуговування. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність. Крім того, якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться напряму до команди підтримки проєкту.
Припинення діяльності проєктів (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
У разі припинення проєкту через операційні/фінансові труднощі OKX призупиняє або припиняє операції з поповнення та виведення коштів у відповідному токені.
- Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Якщо потрібна допомога у зв’язку з припиненням роботи, зверніться до служби підтримки проєкту.
Безпека проєкту (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
Якщо проєкт може створювати ризики через технічну помилку чи операційні труднощі, OKX призупиняє операції з поповнення та виведення коштів, поки команда проєкту не усуне проблеми у сфері безпеки, які можуть негативно впливати на діяльність наших користувачів або призводити до втрат для них.
Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про стан і відновлення обслуговування. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність. Крім того, якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться напряму до команди підтримки проєкту.Криптовалюта, випущена в рамках акції (операції з поповнення/виведення коштів недоступні)
Криптовалюта, яка випускається у рамках акції, наразі відсутня в обігу на OKX.Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Ознайомтеся з інформацією тут і виведіть недоступні для торгівлі активи.
Проблеми з підключенням ноду проєкту (призупинення операцій з поповнення/виведення коштів)
У зв’язку з технічним обслуговуванням нодів у мережі проєкту призупинено операції з поповнення та виведення коштів. Оскільки ця проблема виникає на боці третьої сторони, точний час відновлення передбачити неможливо.
- Якщо у мене виникає така ситуація, що робити?
Рекомендується уважно стежити за новими повідомленнями OKX про стан і відновлення обслуговування. Так ви будете в курсі подій і зможете якнайшвидше відновити свою діяльність. Крім того, якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться напряму до команди підтримки проєкту.