Diretrizes gerais de trading P2P da OKX

Estamos aqui para manter a nossa comunidade segura, e é por isso que as nossas regras de Prevenção do Branqueamento de Capitais (AML) relativas à verificação da identidade e da conta são importantes para nós:

• Certifique-se de que a conta que está a utilizar está legalmente registada em seu nome.

• Quando o nosso aviso de controlo de risco AML for acionado, ser-lhe-á pedido que siga o processo de verificação AML e poderá ser-lhe pedido que forneça documentos ou materiais à OKX.

Geral

• Enquanto comprador ou vendedor, é da sua responsabilidade garantir que as suas transações não envolvem quaisquer moedas que não possam ser listadas no marketplace P2P. Qualquer violação desta regra resultará na suspensão da sua conta.

• Aja com integridade.

• É responsável pelos anúncios que publica. Confirme sempre o preço e a quantidade antes de publicar.

• Conclua as transações dentro de um período razoável. Isto inclui a realização de pagamentos e a libertação de criptomoedas.

• Honre a transação. Não cancele as suas ordens aleatoriamente. Tente resolver os problemas com a outra parte através do chat na aplicação na página da ordem.

• A OKX nunca pedirá informações pessoais, códigos do Google Authenticator ou palavras-passe.

• A OKX apenas comunicará consigo através do nosso domínio de e-mail oficial (okx.com) e através do chat na aplicação.

• Incentivamos vivamente a realização de todas as comunicações através do chat na aplicação, para que este possa ser utilizado como prova oficial em caso de litígio.

Para criar um ambiente de trading mais seguro e regulado para o nosso mercado P2P, criámos as seguintes regras:

Aviso aos Compradores:

• Só pode utilizar um método de pagamento na moeda fiduciária especificada no anúncio P2P ao qual está a responder.

• Conclua o pagamento no prazo definido pelo Vendedor e, em seguida, selecione Pagamento Concluído. A ordem será cancelada automaticamente se exceder o limite de tempo.

• Se o Vendedor não tiver fornecido um método de pagamento válido e o utilizador não puder concluir o pagamento, o utilizador pode cancelar a ordem. No entanto, isto pode afetar a sua taxa de conclusão. Pode apresentar um comprovativo e solicitar ao serviço de apoio ao cliente que atualize esta informação. Lembre-se que apenas o Comprador pode cancelar a ordem.

• Não selecione Pagamento Concluído se não tiver concluído o pagamento. Este comportamento pode ser considerado fraudulento e pode levar a que a sua conta seja temporariamente suspensa.

• Para efetuar um pagamento, deve utilizar uma conta bancária ou uma conta carteira válida, registada com o seu nome completo e que corresponda à sua conta OKX.

• É preferível escolher uma opção de pagamento que ofereça uma transferência de fundos instantânea ou rápida. A utilização de um método de pagamento como a transferência internacional pode atrasar a conclusão das transações.

• Não inclua uma mensagem na sua transferência de pagamento se não for necessária. Se tiver de incluir uma mensagem com a transferência de pagamento, evite utilizar palavras como criptomoeda, BTC, USDT, OKX, Número de Ordem, por favor, disponibilize a criptomoeda na mensagem, pois tal pode causar atrasos no processo de pagamento.

• As tentativas de utilizar quaisquer códigos, bots ou scripts que visem ordens P2P com diferenças de preço significativas podem levar à suspensão da sua conta.

• O OKX manterá a criptomoeda do Vendedor até que a transação seja concluída. Se o Vendedor não tiver disponibilizado as criptomoedas num período de tempo razoável após o pagamento e a seleção de Pagamento Concluído, pode levantar uma disputa. Ajudá-lo-emos a resolver quaisquer disputas de forma atempada se conseguir provar que não recebeu as suas criptomoedas.

• Caso selecione Pagamento Presencial em Numerário como método de pagamento, o nosso serviço de atendimento ao cliente não tem como validar esse pagamento.

Aviso aos Vendedores:

• Só pode aceitar um método de pagamento na moeda fiduciária especificada no anúncio P2P que publicou.

• Certifique-se de que todos os seus dados estão corretos antes de criar um anúncio para vender criptomoedas. Se detetar um erro nos seus dados depois de o Comprador ter efetuado o pagamento utilizando as informações que forneceu, deverá, ainda assim, cumprir a ordem.

• Se existirem incoerências entre a conta de pagamento do Comprador e as informações registadas na plataforma, recomendamos que tente chegar a um acordo com o Comprador através do chat na aplicação. Se não for possível chegar a um acordo, abra uma disputa com o serviço de apoio ao cliente para que este possa intervir.

• O Comprador procederá ao pagamento através do método de pagamento exato que forneceu à OKX. Se alterar o método de pagamento depois de o Comprador ter colocado uma ordem, o Comprador reserva-se o direito de cancelar a ordem.

• Não peça ao serviço de apoio ao cliente para cancelar ordens. Se pretende anular a sua ordem, tente chegar a um acordo com o Comprador antes de contactar o serviço de apoio ao cliente. Se já fez o pagamento, organize a devolução do mesmo antes de cancelar a ordem.

• Se não conseguir contactar o Comprador ou se ambas as partes não chegarem a acordo, abra uma disputa e deixe que o serviço de apoio ao cliente resolva a questão. Para reforçar o seu caso, tenha em mãos todos os documentos e materiais relacionados com a transferência, para que os possa apresentar ao serviço de apoio ao cliente.

• Enquanto Vendedor, é da sua responsabilidade responder às transações atempadamente. Se não estiver online, lembre-se de ocultar todos os seus anúncios do marketplace P2P, alterando o botão O meu estado para offline. Isto não afetará a classificação dos seus anúncios.

Note: as diretrizes para o trading P2P não se aplicam aos utilizadores da China continental. Em caso de discrepância ou incoerência entre a versão inglesa e as traduções do presente guia de trading P2P, prevalece a versão em inglês. Em caso de disputa, a decisão do serviço de apoio ao cliente da OKX é final e conclusiva.