Naszym celem jest zapewnić bezpieczeństwo naszej społeczności, dlatego zasady dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) dotyczące weryfikacji tożsamości i konta są dla nas ważne:
- Upewnij się, że konto, z którego korzystasz, jest legalnie zarejestrowane na Twoje imię i nazwisko.
- Gdy zostanie uruchomione nasze ostrzeżenie o kontroli ryzyka AML, musisz postępować zgodnie z procesem weryfikacji AML i możesz otrzymać prośbę o dostarczenie dokumentów lub materiałów do OKX.
Ogólne
- Działaj uczciwie.
- Ponosisz odpowiedzialność za zamieszczane reklamy. Zawsze potwierdzaj swoją cenę i ilość przed publikacją.
- Dokończ weryfikację transakcji w rozsądnym terminie. Obejmuje to dokonywanie płatności i wydawanie kryptowalut.
- Szanuj transakcję. Nie anuluj swoich zleceń losowo. Spróbuj rozwiązywać problemy z drugą stroną za pośrednictwem czatu w aplikacji na stronie zlecenia.
- OKX nigdy nie poprosi o dane osobowe, kod Google Authenticator lub hasła.
- OKX będzie komunikować się z Tobą tylko za pośrednictwem naszej oficjalnej domeny e-mail (okx.com) i czatu w aplikacji.
- Zachęcamy do prowadzenia całej komunikacji za pośrednictwem czatu w aplikacji, aby można było wykorzystać ją jako oficjalny dowód w przypadku sporu.
Aby stworzyć bezpieczniejsze i bardziej regulowane środowisko handlowe dla naszego rynku P2P, stworzyliśmy następujące zasady:
Uwaga dla Kupujących:
- Dokonaj płatności w wyznaczonym przez Sprzedawcę terminie, a następnie kliknij przycisk „Płatność zakończona”. Zlecenie zostanie automatycznie anulowane w przypadku przekroczenia terminu.
- Jeśli Sprzedawca nie podał prawidłowej metody płatności i nie możesz zrealizować płatności, możesz anulować zlecenie. Może to jednak wpłynąć na wskaźnik ukończenia. Możesz przedstawić dowód i poprosić obsługę klienta o aktualizację. Pamiętaj, że tylko Kupujący może anulować zlecenie.
- Nie klikaj opcji „Płatność zakończona”, jeśli płatność nie została zrealizowana. Takie zachowanie może zostać uznane za nieuczciwe i może doprowadzić do tymczasowego zawieszenia Twojego konta.
- Dokonując płatności, musisz użyć ważnego konta bankowego lub konta w portfelu, które jest zarejestrowane na Twoje imię i nazwisko i odpowiada Twojemu kontu OKX.
- Najlepiej wybrać opcję płatności, która oferuje natychmiastowy lub szybki przelew środków. Korzystanie z metody płatności, takiej jak przelew międzynarodowy, może opóźnić zakończenie transakcji.
- Nie dołączaj wiadomości do przelewu płatności, jeśli nie jest to potrzebne. Jeśli musisz dołączyć wiadomość do przelewu, unikaj używania w wiadomości słów „kryptowaluta, BTC, USDT, OKX, numer zlecenia, wydaj kryptowalutę”, ponieważ mogą one spowodować opóźnienia w procesie płatności.
- Próby użycia dowolnego kodu, botów lub skryptu skierowanego na zlecenia P2P o znacznych różnicach cen mogą doprowadzić do zawieszenia Twojego konta.
- OKX będzie przechowywać kryptowalutę Sprzedawcy do czasu zakończenia transakcji. Jeśli Sprzedawca nie wydał kryptowaluty w rozsądnym czasie po dokonaniu płatności i kliknięciu opcji „Płatność zakończona”, możesz zgłosić spór. Pomożemy Ci rozwiązać wszelkie spory w odpowiednim czasie, jeśli możesz udowodnić, że nie kryptowaluta nie dotarła.
- Jeśli wybierzesz opcję „Osobista płatność gotówką” jako metodę płatności, pamiętaj, że nasza obsługa klienta nie ma możliwości zweryfikowania tej płatności.
Uwaga dla Sprzedawców:
- Upewnij się, że wszystkie Twoje dane są poprawne, zanim utworzysz reklamę sprzedaży kryptowalut. Jeśli zauważysz błąd w swoich danych po dokonaniu przez Kupującego płatności przy użyciu podanych przez Ciebie informacji, nadal musisz zrealizować zlecenie.
- W przypadku jakichkolwiek niezgodności z kontem płatniczym Kupującego i informacjami zapisanymi na platformie, zalecamy spróbować osiągnąć porozumienie z Kupującym za pośrednictwem czatu w aplikacji. Jeśli nie można osiągnąć porozumienia, zgłoś spór obsłudze klienta, aby mogli interweniować.
- Kupujący dokona płatności dokładnie taką formą płatności, jaką podano OKX. W przypadku zmiany sposobu płatności po złożeniu zlecenia przez Kupującego, Kupujący zastrzega sobie prawo do anulowania zlecenia.
- Nie proś obsługi klienta o anulowanie zleceń. Jeśli chcesz anulować zlecenie, spróbuj osiągnąć porozumienie z Kupującym przed skontaktowaniem się z obsługą klienta. Jeśli płatność została już dokonana, zorganizuj jej zwrot przed anulowaniem zlecenia.
- Jeśli nie możesz skontaktować się z Kupującym lub obie strony nie mogą dojść do porozumienia, zgłoś spór i pozwól obsłudze klienta rozstrzygnąć spór. Aby wzmocnić swoją sprawę, przygotuj wszelkie dokumenty i materiały związane z przelewem, aby móc przedstawić je obsłudze klienta.
- ukryj wszystkie swoje reklamy z rynku P2P, przełączając przycisk „Mój status” w tryb offline. Nie wpłynie to na ranking Twoich reklam.
Uwagi:
- Wytyczne dotyczące handlu P2P nie dotyczą użytkowników z Chin kontynentalnych.
- W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niespójności między wersją angielską a tłumaczeniami niniejszego przewodnika po handlu P2P, wersja angielska będzie rozstrzygająca.
- W przypadku jakiegokolwiek sporu, decyzja obsługi klienta OKX jest ostateczna i rozstrzygająca.
