Por que meu depósito está bloqueado?

Veja abaixo alguns possíveis motivos que podem levar ao bloqueio do seu ativo:

1. O controle de risco P2P T+N foi acionado

Quando você está comprando cripto por meio do trading P2P, nosso sistema de controle de risco avaliará de maneira abrangente os riscos de suas transações e imporá restrições em dias N sobre o saque e as vendas P2P do valor equivalente de ativos em sua transação.

É recomendável que você espere pacientemente por N dias e o sistema suspenderá automaticamente a restrição

2. A verificação adicional da regra de viagem foi acionada

Se você está em regiões regulamentadas, suas transações de cripto estão sujeitas à regra de viagem de acordo com as leis locais, que podem exigir informações adicionais para serem desbloqueadas.

Você deve obter o nome legal do remetente e perguntar se ele está enviando de uma corretora ou de um endereço de carteira privada. Informações adicionais como, entre outras, o país de residência também podem ser necessárias.

Dependendo das leis e dos regulamentos locais, sua transação pode permanecer bloqueada até que você forneça as informações necessárias da pessoa que enviou o fundo a você. Para obter mais detalhes, consulte as Perguntas frequentes sobre Regra de viagem.