Como faço para alterar meu app de autenticação?

Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 20 de mai. de 2025Leitura de 3min3.481

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

Abra o App da OKX, acesse Central do Usuário e selecione Perfil
Acesse Central de Segurança > App de autenticação > Alterar App de autenticação.
Selecione central do usuário na página principal
Siga as instruções na tela e selecione Próximo
Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA)
Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticação

No site

acessar Profile e selecione Security
Acesse Segurança na página Perfil
Encontre o aplicativo de autenticação e selecione Mudar App de autenticação
Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação
Siga as instruções na tela e selecione Confirmar
Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar com sucesso o seu App de autenticação

Não consigo entrar na minha conta

Se não conseguir entrar na sua conta, você só poderá restaurar o App de autenticação no App da OKX.

Insira sua conta na página de entrada, selecione Próximo.
Selecione Esqueceu sua senha na página inserir senha e Confirmar seu Telefone/email
Restaure e Confirme sua senha
Selecione Restaurar método de verificação para começar a redefinir seu aplicativo de autenticação
Selecione restaurar método de autenticação na página de autenticação de segurança
Siga as instruções na tela ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para restaurar o App de autenticação

Observação: para sua segurança, você não poderá sacar fundos ou usar o trading P2P durante de 24 horas após restaurar ou alterar seu aplicativo de autenticação

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