Mój telefon komórkowy nie działa. Co mam zrobić?
Jeśli telefon komórkowy nie działa prawidłowo, utraciłeś do niego dostęp lub nie możesz uzyskać kodów SMS, spróbuj wykonać poniższe czynności:
Moje kody uwierzytelniające SMS nie działają na platformie OKX
Wypróbuj najpierw te rozwiązania, aby sprawdzić, czy możesz przywrócić działanie kodów:
Zautomatyzuj zegar telefonu komórkowego. Można to zrobić w ogólnych ustawieniach danego urządzenia:
Android: Ustawienia > Ustawienia ogólne > Data i godzina > Automatyczna data i godzina
iOS: Ustawienia > Ogólne > Data i czas > Ustaw automatycznie
Zsynchronizuj czas na telefonie komórkowym i komputerze stacjonarnym
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji mobilnej OKX lub pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki na komputerze.
Spróbuj wprowadzić kody na różnych platformach: Strona OKX na komputerze, strona OKX w przeglądarce mobilnej, aplikacja OKX na komputerze lub aplikacja mobilna OKX.
Jeśli to nie pomoże, musisz zmienić lub odłączyć swój numer telefonu. Ze względów bezpieczeństwa nie będzie możliwe wypłacanie środków ani korzystanie z handlu P2P w ciągu 24 godzin od zmiany lub odłączenia numeru telefonu.
Chcę zmienić swój numer telefonu
Przełącz się na nowy numer telefonu na swoim koncie OKX. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższym przewodnikiem:
Jeśli masz włączoną weryfikację mobilną dla logowania, nadal możesz zalogować się bez niej. Rozpocznij logowanie i wybierz opcję Przełącz metodę weryfikacji w aplikacji lub opcję Zadzwoń do mnie jeśli korzystasz z przeglądarki. Możesz zalogować się za pomocą głosu, e-maila lub kodu z aplikacji uwierzytelniającej, w zależności od platformy.
Zmiana metody weryfikacji w aplikacji
Zmiana metody weryfikacji w przeglądarce
Chcę zresetować swój numer telefonu
Numer telefonu można całkowicie zresetować, zarówno na koncie OKX, jak i na stronie logowania. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z tym poradnikiem:
Co zrobić, gdy nic nie pomaga
Jeśli masz jakieś pytania, zacznij od naszego chatbota AI: możesz go znaleźć w naszym centrum wsparcia na stronie internetowej lub w aplikacji. Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem chatbota.