Dlaczego moja wypłata nie dotarła na konto?
Oto możliwe przyczyny:
Blok nie został potwierdzony przez górników
Po przesłaniu żądania wypłaty środki zostaną przesłane na blockchain. Zanim środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie, potrzebne jest potwierdzenie przez górników. Liczba potwierdzeń może być różna w zależności od różnych łańcuchów, a czas realizacji może się różnić. Jeśli środki nie dotarły na Twoje konto po potwierdzeniu, możesz skontaktować się z odpowiednią platformą w celu weryfikacji.
Środki nie są wypłacone
Jeśli status Twojej wypłaty jest wyświetlany jako „W toku” lub „Oczekuje na wypłatę”, oznacza to, że Twoje zgłoszenie nadal czeka na transfer z Twojego konta, prawdopodobnie z powodu dużej liczby oczekujących wniosków o wypłatę. Transakcje będą przetwarzane przez OKX w kolejności, w jakiej zostały przesłane, a ręczne interwencje nie są możliwe. Jeżeli zgłoszenie wypłaty pozostaje nierozpatrzone przez ponad godzinę, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem działu Pomoc OKX.
Nieprawidłowy lub brakujący tag
Kryptowaluta, którą chcesz wypłacić, może wymagać wypełnienia tagu/notatki (memo/tag/komentarz). Można je znaleźć na stronie wpłat odpowiedniej platformy.
Jeśli znajdziesz tag, wprowadź go w polu Tag na stronie wypłat OKX. Jeśli nie możesz go znaleźć na odpowiedniej platformie, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby potwierdzić, czy należy to wypełniać.
Jeśli odpowiadająca platforma nie wymaga tagu, możesz wprowadzić 6 losowych cyfr w polu Tag na stronie wypłaty OKX.
Uwaga: jeśli wpiszesz nieprawidłowy/brakujący tag, może to doprowadzić do niepowodzenia wypłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Niepasująca sieć wypłaty
Przed złożeniem wniosku o wypłatę upewnij się, że wybrana sieć jest obsługiwana przez odpowiadającą platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wypłaty.
Na przykład, chcesz wypłacić kryptowalutę z OKX na platformę B. Twój wybór to łańcuch OEC w OKX, ale platforma B obsługuje tylko łańcuch ERC20. Może to prowadzić do niepowodzenia wypłaty.
W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Opłata za wypłatę
Ponoszona przez Ciebie opłata za wypłatę jest przekazywana górnikom na blockchainie, a nie OKX, w celu przetworzenia transakcji i zabezpieczenia odpowiedniej sieci blockchain. Wysokość opłaty jest zgodna z kwotą wskazaną na stronie wypłaty. Im wyższa opłata, tym szybciej dana kryptowaluta pojawi się na Twoim koncie.