¿Cómo congelo mi cuenta? (app)

Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 24 sept 2024Lectura de 2 min

Herramienta de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:

Congelar la cuenta

Una vez que congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni registrarte utilizando los mismos datos de correo electrónico/teléfono/identidad personal. No obstante, si decides desbloquear la cuenta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que te ayuden.

Empezar

  1. Abre la OKX app e ingresa a Centro de usuarios

    Open user center menu from OKX CR app

    Selecciona Centro de usuarios arriba a la izquierda

  2. Ingresa a Perfil y configuración y selecciona

  3. Busca Gestión de cuenta en la página Seguridad, selecciona Congelar cuenta

  4. Selecciona Motivo para congelar la cuenta

  5. Lee lo que ocurrirá después de congelar tu cuenta

    Read freeze note before complete the freeze account action

    ¿Qué ocurrirá después de congelar la cuenta?

  6. Marca las condiciones pertinentes si confirma la congelación y selecciona Congelar cuenta

  7. Obtén un SMS/email y un código de autenticación de Google y Confirma para congelar la cuenta

Nota: Es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

Deslinde de responsabilidades
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