Як керувати параметрами P2P?
Ви можете змінювати налаштування P2P-торгівлі на сайті або в програмі OKX (лише в режимі Pro). У P2P-профілі показана ваша інформація, відгуки, налаштування безпеки, способи оплати й мерчанти, на яких ви підписалися або яких заблокували.
Щоб знайти налаштування P2P, виконайте такі дії:
Сайт: виберіть Купити криптовалюту в меню навігації > P2P-торгівля > Мій профіль;
Програма, режим Pro: відкрийте меню й виберіть Купити криптовалюту > P2P-торгівля > Профіль.
Як додати або видалити спосіб оплати?
Відкривши свій профіль P2P, знайдіть розділ оплати: він називається Керування способами оплати на сайті й Оплата в програмі. Виберіть Додати або Додати рахунок, щоб додати новий спосіб оплати. Вам доведеться вибрати валюту та свій банк або платіжну систему. Підтвердьте цю інформацію за допомогою автентифікатора, електронної пошти або SMS-коду та знову натисніть Додати.
Щоб видалити спосіб оплати, просто виберіть його й натисніть Видалити. Врахуйте, що для отримання коштів від інших мерчантів потрібен принаймні 1 спосіб оплати.
Що робити, якщо мою банківську картку заблоковано?
Зазвичай ця проблема пов’язана з діями чи правилами вашого банку. Щоб її усунути, зв’яжіться з банком, який випустив вашу картку, і надайте відповідну інформацію.
Як виявити спробу фішингу під час P2P-торгівлі?
Коли ви торгуєте на P2P-платформі, ви завжди маєте справу з іншими мерчантами OKX. Хоча ми робимо все можливе й перевіряємо їх, інколи вам можуть траплятися зловмисники. Вони намагаються, видаючи себе за агентів нашої служби підтримки клієнтів, отримати вашу конфіденційну інформацію, наприклад паролі чи коди підтвердження. Існує 2 основні види фішингу:
фішинг SMS та електронної пошти (смішинг), де використовуються текстові повідомлення різних типів. Найчастіше смішинг починається з повідомлення про те, що ви отримали велику суму коштів;
голосовий фішинг (вішинг), де використовуються голосові виклики. Зловмисник у процесі вішингу телефонує вам і вдає, що повідомляє новини щодо ваших P2P-одерів або акаунта.
Ми ніколи не запитуємо ваші персональні дані через виклик або повідомлення, яких ви не замовляли. Якщо ви отримали підозрілий електронний лист, SMS або голосовий виклик, перевірте їх за допомогою нашого офіційного інструмента перевірки.
Якщо у вас виникли запитання, спершу зверніться до нашого чат-бота на базі ШІ в Центрі підтримки OKX на сайті або в застосунку. Крім того, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки в чат-боті.