- Що таке апеляція?
Апеляція – це спосіб ескалації розбіжностей чи суперечок щодо транзакцій до нашої служби підтримки. На сторінці відомостей ордера виберіть «Апеляція» і наша команда займеться цим питанням.
- Як надіслати апеляцію?
Ви можете подати апеляцію, звернувшись до служби підтримки, або через сторінку відомостей про ордер.
- Як перевірити хід розгляду апеляції?
Перейдіть до розділу «P2P-торгівля» та натисніть «Мої ордери», потім виберіть ордер, щоб побачити відомості про апеляцію.
- Як скасувати апеляцію?
Перейдіть на сторінку з відомостями про ордер, щодо якого ви надіслали апеляцію, там ви знайдете кнопку «Скасувати апеляцію».
- Як служба підтримки розглядає мою апеляцію?
Наша служба підтримки розглядає кожен випадок на основі відомостей про ордер та підтвердження оплати.
- Як служба підтримки вирішить мою апеляцію?
Наша служба підтримки ухвалить рішення на підставі доказів, наданих обома сторонами (продавцем та покупцем).
