Приложение для аутентификации не работает. Что делать?

Опубликовано 11 авг. 2023 г.Обновлено 8 мая 2025 г.2 мин на чтение1 145

Если ваше приложение для аутентификации не работает или вы потеряли к нему доступ, попробуйте следующее.

Мои коды аутентификатора не работают на OKX

Попробуйте следующее:

  • Синхронизируйте время в приложении для аутентификации. Например, в приложении для аутентификации можно найти эту функцию в разделе Настройки > Коррекция времени для кодов > Синхронизировать.

  • Установите автоматическую настройку времени. Если приложение для аутентификации не позволяет синхронизировать время, вы можете автоматизировать его в настройках устройства:

    • На Android: Настройки > Система > Дата и время > Автоматические дата и время

    • На iOS: Настройки > Основные > Дата и время > Автоматически

  • Синхронизируйте время на телефоне и компьютере.

  • Очистите кеш приложения OKX или кеш и файлы cookie браузера

  • Попробуйте ввести SMS-код в разных местах: на сайте OKX на компьютере, на сайте OKX на телефоне, в приложении OKX для рабочего стола и в мобильном приложении OKX.

Если это не поможет, смените или отвяжите аккаунт от этого приложения для аутентификации. В целях безопасности вы не сможете выводить средства и использовать P2P-торговлю в течение 24 часов после изменения или отвязки приложения для аутентификации.

Я хочу сменить приложение для аутентификации

Вы можете изменить приложение для аутентификации или изменить ключ аутентификатора текущего приложения в аккаунте OKX. Для этого ознакомьтесь с руководством:

Даже если вы используете аутентификатор для входа в систему, то можете войти без него. Войдите в систему и выберите Изменить способ верификации (в приложении) или Переключиться на верификацию по телефону (на сайте). Вы сможете войти в систему с помощью кода по SMS, звонку или электронной почте в зависимости от платформы.

GA code Top

Изменение способа верификации в приложении

2FA with GA Top

Изменение способа верификации на сайте

Я хочу отвязать приложение для аутентификации от своего аккаунта

Вы можете полностью отвязать приложение для аутентификации в своем аккаунте OKX или на странице входа. Для этого ознакомьтесь с руководством:

Ни один из способов не помогает

Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь нашим чат-ботом с ИИ. Его можно найти в центре поддержки OKX на сайте или в приложении. Также через чат-бота можно связаться со службой поддержки OKX.

Дисклеймер
Данный контент предоставляется исключительно в ознакомительных целях и может относиться к продуктам, недоступным в вашем регионе. Он не является инвестиционным советом, рекомендацией, призывом или предложением к покупке, продаже или хранению криптовалюты/цифровых активов, а также финансовым, бухгалтерским, юридическим или налоговым советом. Криптовалюты/цифровые активы, в том числе стейблкоины и NFT, сопряжены с высокими рисками и подвержены сильным ценовым колебаниям. Оцените свое финансовое состояние и тщательно обдумайте, подходит ли вам торговля криптовалютой/цифровыми активами и их хранение. За подробной консультацией обращайтесь к специалисту по юридической/налоговой/инвестиционной деятельности. Информация (включая рыночные и статистические данные, если таковые имеются), представленная на этой странице, предназначена исключительно для ознакомления. Несмотря на то, что при подготовке данной информации были приняты все разумные меры предосторожности, мы не несем ответственности за ошибки, упущения или мнения, выраженные в представленной информации. Для Web3-кошелька OKX и рынка NFT OKX действуют разные условия использования, ознакомиться с которыми можно на www.okx.com.

© 2025 OKX. Эту статью можно копировать или распространять полностью, а также использовать выдержки из нее объемом не более 100 слов, при условии, что такое использование не является коммерческим. При любом копировании или распространении всей статьи должно быть указано: «Эта статья принадлежит OKX (© 2025) и используется с разрешения». Разрешенные выдержки должны содержать ссылку на название статьи и указание авторства, например «Название статьи, [имя автора, если указано], © 2025 OKX.» Использование для компилированной работы или другое применение данной статьи не допускается.