Nous nous efforçons de sauvegarder la sécurité de notre communauté. Pour cette raison, nos règles de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) sur la vérification des identités et des comptes sont importantes à nos yeux :
- Vérifiez que le compte que vous utilisez est légalement enregistré à votre nom.
- Lorsque nous activons notre avertissement de contrôle des risques AML, vous devrez suivre le processus de vérification AML et devrez fournir des documents à OKX.
Général
- Agir avec intégrité.
- Vous êtes responsable des annonces publiées. Confirmez toujours votre prix et la quantité avant de publier.
- Veuillez exécuter les transactions dans un délai raisonnable. Il s’agit également du paiement et de la libération des cryptos.
- Honorez la transaction. N’annulez par vos ordres au hasard. Tentez de régler les problèmes avec la partie adverse via le chat dans l’application sur la page de l’ordre.
- OKX ne vous demandera jamais de fournir des informations personnelles, le code Authenticator Google ni des mots de passe.
- OKX ne communique avec vous que par le biais de notre domaine d’e-mail officiel (okx.com) et du chat dans l’application.
- Vous êtes fortement encouragé à procéder à toute communication via le chat dans l’application pour qu’elle puisse être utilisée comme preuve officielle en cas de litige.
Afin de créer un environnement de trading plus sûr et mieux régulé pour notre marché P2P, nous avons créé les règles suivantes :
Notice aux acheteurs :
- Veuillez procéder au paiement dans les délais impartis par le Vendeur, puis, cliquez sur « Paiement exécuté ». L’ordre sera automatiquement annulé si vous dépassez le délai.
- Si le Vendeur n’a pas fourni de mode de paiement valide et si vous ne pouvez pas terminer le paiement, vous pouvez annuler l’ordre. Néanmoins, ceci risque d’affecter votre taux d’achèvement. Vous pouvez la preuve et demander au service à la clientèle une mise à jour. Souvenez-vous que seul l’Acheteur peut annuler l’ordre.
- Ne cliquez pas sur « Paiement exécuté » si le paiement n’est pas exécuté. Ce comportement peut être perçu comme frauduleux et conduire à la suspension temporaire de votre compte.
- Vous devez utiliser un compte bancaire ou un compte de portefeuille valide enregistré en votre nom et qui correspond à votre compte OKX.
- Il est préférable de choisir un mode de paiement qui offre des transferts de fonds instantanés ou rapides. L’utilisation d’un mode de paiement comme le virement international, risque de retarder l’achèvement des transactions.
- N’incluez aucun message dans votre transfert de paiement si cela n’est pas nécessaire. Si vous devez inclure un message avec le transfert de paiement, évitez les mots tels que « cryptomonnaie, BTC, USDT, OKX, Numéro d’ordre, libérer des cryptos » dans le message. Ils risquent de retarder le processus de paiement.
- Toute tentative d’utiliser du code, des bots ou des scripts qui ciblent des ordre P2P avec des différences de prix conséquentes peut entraîner la suspension de votre compte.
- OKX retient les cryptos du vendeur jusqu’à la fin de la transaction. Si le vendeur n’a pas remis les cryptos dans un délai raisonnable après votre paiement et a cliqué sur « Paiement exécuté », vous pouvez créer un litige. Nous vous aiderons à résoudre tout litige dans les meilleurs délais si vous pouvez prouver que vous n’avez pas reçu les cryptos.
- Si vous choisissez « Liquidités en personne » comme mode de paiement, veuillez noter que notre service à la clientèle n’a aucun moyen de valider ce paiement.
Notice aux vendeurs :
- Vérifiez que tout est correct avant de créer une annonce de vente de cryptos. Si vous détectez une erreur dans vos informations après que l’Acheteur ait procédé au paiement à l’aide des informations fournies, vous devez malgré tout exécuter l’ordre.
- En cas d’incohérence entre le compte de paiement de l’Acheteur et dans les informations enregistrées sur la plateforme, nous vous recommandons de tenter d’obtenir une entente auprès de l’Acheteur via le chat dans l’application. Si aucune entente n’est possible, créez un litige auprès du service à la clientèle pour qu’ils puissent intervenir.
- L’Acheteur procédera au paiement par le biais du mode de paiement exact que vous avez fourni à OKX. Si vous changez de mode de paiement après le placement de l’ordre par l’Acheteur, l’Acheteur se réserve le droit d’annuler l’ordre.
- Ne demandez pas au service à la clientèle d’annuler des ordres. Si vous souhaitez annuler un ordre, tentez d’obtenir une entente auprès de l’Acheteur avant de contacter le service à la clientèle. Si vous avez déjà procédé au paiement, arrangez-vous pour que le paiement vous soit renvoyé avant d’annuler l’ordre.
- S’il est impossible de contacter l’Acheteur ou si les deux parties ne peuvent parvenir à un accord, créez un litige et autorisez le service à la clientèle à régler le litige. Pour renforcer votre cas, ayez sous la main tous les documents relatifs au transfert en cause afin de pouvoir les présenter au service à la clientèle.
- Cachez toutes vos annonces sur le marché P2P en basculant le bouton « Mon statut » sur hors ligne. Ceci n’affectera pas le classement de vos annonces.
Remarques :
- Les directives relatives au trading P2P ne s’appliquent pas aux utilisateurs de la Chine continentale.
- En cas d’écart ou d’incohérence entre la version anglaise et les traductions de ce guide de trading P2P, la version anglaise prévaut.
- En cas de litige, la décision du service à la clientèle d’OKX est définitive.
