Почему не зачисляется депозит?

Существует несколько причин, по которым ваш депозит не дошел до кошелька OKX или аккаунта на бирже. Чаще всего нужно просто немного подождать, пока блокчейн подтвердит транзакцию. Однако задержка может быть вызвана и другими причинами. В этой статье мы подробно рассмотрим их и расскажем о безопасном обращении с криптовалютами.

По каким причинам депозит не поступил на аккаунт?

• Задержка подтверждения на блокчейне: если депозит не зачисляется, то нужно подождать, пока будет подтверждено достаточное количество блоков.

• Неверный адрес или сеть блокчейна: убедитесь, что указан правильный блокчейн и адрес назначения.

• Не указан memo: на некоторых блокчейнах необходимо указывать memo при отправке транзакций.

Задержка подтверждения на блокчейне

Если депозит не поступил на кошелек OKX или аккаунт на бирже, рекомендуется проверить статус транзакции в обозревателе блокчейна (например, OKLink). Откройте обозреватель и выполните поиск по ID транзакции или адресу отправки/назначения. Если транзакция находится в обработке, то нужно немного подождать, пока будет набрано достаточное количество подтверждений блоков. Если транзакцию не получается найти, то она не была отправлена. Убедитесь, что вы действительно подписали и отправили транзакцию.

Неверный адрес или сеть блокчейна

При отправке криптовалюты убедитесь, что указали правильный блокчейн и адрес назначения. Если вы отправили криптовалюту не на тот адрес или блокчейн, то направьте запрос в службу поддержки. OKX не гарантирует возврат потерянной криптовалюты, поэтому всегда тщательно проверяйте указанные данные перед отправкой активов. Некоторые блокчейны (например, EOS) требуют указывать memo/тег вместе с адресом назначения. Если указан неверный memo, то депозит может потеряться. В этом случае срочно отправьте запрос в службу поддержки. Еще раз напоминаем: если вы столкнулись с одной из таких проблем, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки.

Не указан memo

При отправке некоторых транзакций необходимо указывать memo вместе с адресом получателя. Иногда об этом забывают, что приводит к задержкам в обработке операций.