Oamenii subestimează puterea surprizei și a încântării cripto. Ei cred că fiecare caracteristică viitoare trebuie să fie într-o foaie de parcurs Realitatea: O foaie de parcurs este o ancoră. Oprește imaginația oamenilor să se dezlănțuie. Ei pot vedea doar ce este în fața lor și tu devii obișnuit. Devii un livrator Amazon care expediază lucruri despre care știu deja. Doamne ferește să întârzii sau ceva se rupe Când ceva este o adevărată surpriză POZITIVĂ. Ceva cu adevărat neașteptat. Ceva care îi face pe oameni să-și imagineze posibilități complet noi. Treci de la un factor obișnuit la un factor X Acum aveți o primă. Ce se întâmplă dacă surprinzi și încânti din nou? Dacă îți construiești un istoric de surpriză și încântare, valoarea ta crește vertiginos. În timp devii GOATED Cea mai bună analogie pentru asta este sportul. Cei mai buni jucători din lume surprind și încântă în mod constant. Sunt creatori de jocuri. Ei fac imposibilul să se întâmple Visează uriaș și fă tot ce poți pentru a surprinde și încânta. Copierea caracteristicilor sau lucrurilor din foaia de parcurs nu va debloca niciodată o valoare transcendentă