Como posso aumentar a segurança da minha app OKX Wallet?
Os problemas de segurança nas redes do setor cripto estão a tornar-se graves, com incidentes frequentes de fraude ou hacking de cripto. São urgentemente necessárias precauções de segurança, e reforçar a proteção de segurança da app é de máxima importância. Cenários comuns que levam a fraudes com cripto incluem o download de apps falsas a partir de fontes não oficiais ou dispositivos infetados por software malicioso. Por favor, consulta as seguintes situações e escolhe a solução adequada.
1. Cenário de alto risco 1: Transferir app não oficial
Aplicações maliciosas referem-se àquelas concebidas para obter ilegalmente informações do utilizador, danificar dispositivos ou realizar fraudes. As táticas comuns incluem disfarçar-se de aplicações da plataforma ou aplicações populares para atrair downloads, incorporar código malicioso para roubar dados ou ativos, entre outras. É estritamente proibido descarregar aplicações suspeitas de fontes desconhecidas, como links de download em grupos do Telegram ou pacotes de instalação partilhados por amigos online, pois representam riscos significativos para a segurança. Além disso, versões desatualizadas podem ter vulnerabilidades de segurança, pelo que se recomenda atualizar e fazer upgrade prontamente.
Atenção⚠️: Certifica-te de que descarregas a app apenas através dos canais oficiais e de que a atualizas regularmente para a versão mais recente, de forma a reforçar eficazmente a segurança da app.
1. Características anormais de risco da app
Existem problemas evidentes de layout ou anomalias funcionais na interface da app.
Incapaz de atualizar a versão através dos canais oficiais
Solicita frequentemente permissões desnecessárias (como contactos, SMS, etc.)
Nota: Antes de desinstalar, confirma que tens uma cópia de segurança da carteira utilizável ou as credenciais necessárias para repor a tua carteira. Se suspeitares que a app é falsificada ou que o teu dispositivo está infetado com malware, não introduzas nem exportes a tua frase de recuperação, chave privada ou palavra-passe de cópia de segurança na cloud através dela. Contacta primeiro o suporte oficial para obter orientação sobre como lidar com a situação em segurança. Quando for seguro prosseguir, desinstala a app suspeita e descarrega a app oficial OKX Wallet através dos canais oficiais.
2. Como obter a app oficial OKX Wallet
Visita o site oficial do OKX Wallet: Introduz manualmente https://web3.okx.com/zh-hans no teu navegador. (Tem cuidado com os anúncios nos motores de busca). Depois de entrares no site oficial, seleciona o ícone Descarregar no canto superior direito.
Digitaliza o código para descarregar com segurança: Usa o navegador do teu telemóvel para digitalizar o QR code oficialmente exibido pela OKX Wallet
Nota: evita digitalizar códigos QR com apps sociais ou de mensagens, pois algumas aplicações de terceiros podem alterar o link de redirecionamento.
2. Cenário de alto risco 2: O dispositivo está a sofrer interferência de malware
Se um dispositivo estiver a sofrer interferência de malware, as suas permissões podem ser sequestradas e um código malicioso incorporado pode roubar dados ou ativos.
1. Sinais típicos de um dispositivo comprometido
Sobreaquecimento anormal e um aumento súbito no consumo de energia
Instalar automaticamente apps desconhecidas em segundo plano (como software de utilitários, limpeza ou conferência)
Anúncios pop-up frequentes ou redirecionamentos para páginas web desconhecidas
Existem registos de operações de transação não autorizadas.
O método de entrada/conteúdo da área de transferência foi alterado de forma anormal
Nota: Se surgirem as situações acima, recomenda-se que faças uma limpeza completa do teu dispositivo.
2. Como realizar uma limpeza profunda
1) Desinstala aplicações suspeitas
Investiga quaisquer fontes desconhecidas recentes, como desinstalar apps descarregadas de canais não oficiais.
Verifica se concedeste recentemente permissões de acessibilidade.
2) Realiza uma análise completa ao vírus. Se o problema persistir, podes consultar os seguintes passos:
Instala e usa um software antivírus reputado para realizar uma análise completa ao sistema
Elimina aplicações suspeitas e ficheiros associados
3) Reinício do sistema. Se os problemas acima persistirem, por favor executa:
Faz cópia de segurança dos dados importantes para uma drive na cloud encriptada ou para um dispositivo de armazenamento físico
Repor definições de fábrica
4) Gerir situações de alto risco:
Se os fundos da tua carteira ainda estiverem em risco, recomendamos que mudes de dispositivo e contactes o nosso apoio ao cliente oficial em safety@okx.com
3. Recomendações diárias de proteção de segurança
Se ainda tiveres dúvidas, consulta o seguinte para uma verificação de segurança.
1. Proteção de segurança de ativos Web3
Processo padronizado de backup da carteira
Vai a Web3 Wallet - Ativos - Gestão da carteira - clica no ícone ··· no canto superior direito - seleciona Fazer backup da carteira
Armazena a frase de recuperação/chave privada offline (recomenda-se escrevê-la à mão e guardá-la num cofre à prova de fogo)
2. Os clientes com várias carteiras precisam de fazer backup de cada uma separadamente. Capturas de ecrã/armazenamento na cloud são estritamente proibidos.
Transferência de ativo de emergência
Quando for detetado risco no dispositivo, transfere imediatamente os ativos para um endereço seguro
Após completares a migração, destrói a carteira original e gera uma nova chave.
4. Operações de alto risco e planos de emergência
1. Autoverifica e autocorrige quaisquer operações de alto risco
Ações de alto risco podem ameaçar gravemente a segurança da tua carteira. Recomendamos que verifiques se tens praticado algum dos seguintes comportamentos:
(Operação de alto risco) Instalar "aceleradores" ou "ferramentas de limpeza" que não tenham sido analisados pela app store, ou software com funcionalidades de gravação de reuniões
(Operação de alto risco) Autoriza apps de terceiros a aceder às permissões do "Serviço de acessibilidade"
(Operação de alto risco) Introduzir informações da carteira numa página web que imita a interface da plataforma
Nota: Se realizaste recentemente alguma das operações de alto risco acima e encontrares ameaças de segurança, por favor executa imediatamente as seguintes medidas.
2. Medidas de gestão para operações de alto risco
Desconectar a ligação de rede do dispositivo
Mudar de dispositivo
Envia os detalhes do evento para (incluindo modelo do dispositivo/captura de ecrã do momento de risco)
Se encontrares algum problema durante a operação ou tiveres preocupações sobre a segurança da carteira, não hesites em contactar-nos através do safety@okx.com. Oferecemos apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para garantir a segurança dos teus fundos.