Come posso migliorare la sicurezza della mia app OKX Wallet?
I problemi di sicurezza della rete nel settore della criptovaluta stanno diventando gravi, con frequenti casi di criptovalute truffate o hackerate. Sono necessarie precauzioni di sicurezza urgenti, e rafforzare la protezione di sicurezza dell'App è di massima importanza. Gli scenari comuni che portano a truffe con criptovalute includono il download di App false da fonti non ufficiali o dispositivi infettati da software dannoso. Consulta le seguenti situazioni e scegli la soluzione appropriata.
1. Scenario ad alto rischio 1: download di un'app non ufficiale
Le app dannose sono quelle progettate per ottenere illegalmente informazioni dell'utente, danneggiare dispositivi o eseguire truffe. Le tattiche comuni includono il travestirsi da app della piattaforma o app popolari per attirare download, l'inserimento di codice dannoso per rubare dati o asset, e altro ancora. È severamente vietato scaricare app sospette da fonti sconosciute, come link di download in gruppi Telegram o pacchetti di installazione condivisi da amici online, poiché rappresentano rischi significativi per la sicurezza. Inoltre, le versioni obsolete possono presentare vulnerabilità di sicurezza, quindi si consiglia di aggiornare e installare le versioni più recenti tempestivamente.
Attenzione⚠️: Assicurati di scaricare l'App dai canali ufficiali e di aggiornarla regolarmente all'ultima versione per migliorare efficacemente la sicurezza dell'App.
1. Caratteristiche di rischio anomalo dell'app
Ci sono evidenti problemi di layout o anomalie funzionali nell'interfaccia dell'applicazione.
Impossibile aggiornare la versione tramite i canali ufficiali
Richiede frequentemente autorizzazioni non necessarie (come contatti, SMS, ecc.)
Nota: Prima di disinstallare, verifica di avere un backup utilizzabile del portafoglio o le credenziali necessarie per ripristinare il portafoglio. Se sospetti che l'app sia contraffatta o che il tuo dispositivo sia infetto da malware, non inserire né esportare la seed phrase, la chiave privata o la password del backup cloud tramite essa. Contatta prima il supporto ufficiale per ricevere indicazioni su come gestire la situazione in sicurezza. Una volta che sarà sicuro procedere, disinstalla l'app sospetta e scarica l'app ufficiale OKX Wallet dai canali ufficiali.
2. Come ottenere l'app ufficiale OKX Wallet
Visita il sito web ufficiale di OKX Wallet: inserisci manualmente https://web3.okx.com/zh-hans nel tuo browser. (Fai attenzione ai link degli annunci nei motori di ricerca). Dopo aver inserito il sito web ufficiale, seleziona l'icona Download in alto a destra.
Scansiona il codice per scaricare in sicurezza: usa il browser del tuo cellulare per scansionare il Codice QR ufficialmente mostrato da OKX Wallet
Nota: evita di scansionare codici QR con app social o di messaggistica, poiché alcune applicazioni di terze parti potrebbero modificare il link di reindirizzamento.
2. Scenario ad alto rischio 2: il dispositivo sta subendo interferenze da malware
Se un dispositivo subisce interferenze da malware, i suoi permessi potrebbero essere dirottati e un codice dannoso integrato potrebbe rubare dati o asset.
1. Segni tipici di un dispositivo compromesso
Surriscaldamento anomalo e improvviso aumento del consumo energetico
Installazione automatica in background di app sconosciute (come software di utilità, pulizia o conferenza)
Annunci pop-up frequenti o reindirizzamenti a pagine web sconosciute
Ci sono registrazioni di operazioni di transazione non autorizzate.
Il metodo di input/contenuto degli appunti è stato manomesso in modo anomalo
Nota: se si verificano le situazioni sopra indicate, ti consigliamo di effettuare una pulizia approfondita del tuo dispositivo.
2. Come eseguire una pulizia profonda
1) Disinstalla le app sospette
Indaga su eventuali fonti sconosciute recenti, come la disinstallazione di app scaricate da canali non ufficiali.
Verifica se hai recentemente concesso i permessi di accessibilità.
2) Esegui una scansione antivirus approfondita. Se il problema persiste, puoi fare riferimento ai seguenti passaggi:
Installa e utilizza un software antivirus affidabile per eseguire una scansione completa del sistema
Elimina le app sospette e i file associati
3) Reimpostazione del sistema. Se i problemi sopra indicati persistono, esegui per favore:
Esegui il backup dei dati importanti su un'unità cloud crittografata o su un dispositivo di archiviazione fisico
Ripristina le impostazioni di fabbrica
4) Gestione delle situazioni ad alto rischio:
Se i fondi del tuo portafoglio sono ancora a rischio, ti consigliamo di cambiare dispositivo e contattare la nostra assistenza clienti ufficiale all'indirizzo safety@okx.com
3. Raccomandazioni quotidiane per la protezione della sicurezza
Se hai ancora dubbi, consulta quanto segue per un controllo di sicurezza.
1. Protezione della sicurezza degli asset Web3
Processo standardizzato di backup del portafoglio
Vai su Web3 Wallet - Asset - Gestione portafoglio - clicca sull'icona ··· in alto a destra - seleziona Backup portafoglio
Conserva la seed phrase/chiave privata offline (si consiglia di scriverla a mano e conservarla in una cassaforte ignifuga)
2. I clienti con più portafogli devono eseguire il backup di ciascuno separatamente. Screenshot e archiviazione su cloud sono severamente vietati.
Trasferimento di asset d'emergenza
Quando viene rilevato un rischio del dispositivo, trasferisci immediatamente gli asset a un indirizzo sicuro
Dopo aver completato la migrazione, distruggi il portafoglio originale e genera una nuova chiave.
4. Operazioni ad alto rischio e piani di emergenza
1. Controlla e correggi autonomamente eventuali operazioni ad alto rischio
Le azioni ad alto rischio possono compromettere gravemente la sicurezza del tuo portafoglio. Ti consigliamo di verificare se hai effettuato uno dei seguenti comportamenti:
(Operazione ad alto rischio) Installare "acceleratori" o "strumenti di pulizia" non revisionati dallo store dell'app, o software con funzionalità di registrazione delle riunioni
(Operazione ad alto rischio) Autorizza le app di terze parti ad accedere alle autorizzazioni del "Servizio di accessibilità"
(Operazione ad alto rischio) Inserimento delle informazioni del portafoglio in una pagina web che imita l'interfaccia della piattaforma
Nota: se hai recentemente eseguito una delle operazioni ad alto rischio sopra indicate e incontri minacce alla sicurezza, esegui immediatamente le seguenti misure.
2. Misure di gestione per operazioni ad alto rischio
Disconnetti la connessione di rete del dispositivo
Cambia dispositivo
Invia i dettagli dell'evento a (inclusi modello del dispositivo/screenshot del momento di rischio)
Se riscontri problemi durante l'operazione o hai preoccupazioni sulla sicurezza del portafoglio, non esitare a contattarci all'indirizzo safety@okx.com. Offriamo assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per garantire la sicurezza dei tuoi fondi.