O que fazer em caso de erro de negociação

Erro de negociação: os trades incorretos que foram feitos de boa fé, por exemplo, equivocando o trade de um usuário para outro ao lidar com várias contrapartes ao mesmo tempo. Se a ação de preço estiver na outra direção logo após um trade ou não houver verificações adequadas antes de executar, um erro de trade não será considerado ocorrido. Esperamos que os usuários de Trading em bloco da OKX tenham experiência e experiência e que eles tenham tomado o tempo para entender como usar adequadamente a plataforma e produtos, tomando cuidados razoáveis e realizando verificações ao enviar e aceitar cotações.

A OKX não é responsável financeiramente por erros de negociação.

O melhor é chegar à sua contraparte para começar a discutir uma resolução assim que possível. A OKX não pode inválir quaisquer negociações feitas de OTC com outro usuário. A única forma de resolver um erro de trade é concordar com a sua contraparte sobre como melhor prosseguir. Nós incentivamos nossos usuários a exibirem cortesia na discussão e na tentativa de resolver estes problemas a fim de promover um ambiente de confiança e respeito entre as partes na plataforma.

Neste caso, entre em contato com o gerente de sua conta ou equipe de suporte na plataforma que você prefere. Vamos explicar sua situação em seu nome para a contraparte, respeitando seu desejo de permanecer anônima e trabalhar na direção de uma solução.