Perguntas frequentes sobre compra de cripto em P2P
Como começar
Conclua o registro da sua conta da OKX ao verificar seu e-mail e número de telefone.
Conclua a verificação da sua conta aqui. Ao realizar a verificação de identidade conosco, você ajuda a criar um ecossistema seguro para fazer trading na OKX.
Assim que sua conta estiver configurada, você estará pronto para comprar e vender criptomoedas no mercado P2P.
Perguntas frequentes:
1. Como faço para comprar criptomoedas?
Existem duas maneiras de comprar criptomoedas no trading P2P:
Encontre um anúncio com a taxa da sua preferência no mercado P2P.
Crie seu próprio anúncio no mercado P2P.
Para obter mais detalhes sobre o processo, consulte aqui.
2. Como faço para pagar um vendedor depois de criar uma ordem?
Siga a ordem abaixo sobre como processar o pagamento ao vendedor:
Assim que você criar uma ordem, siga as instruções de pagamento fornecidas pelo vendedor.
Realize o pagamento para o vendedor com o aplicativo de carteira/banco da sua preferência.
Certifique-se de que todos os dados do pagamento estão corretos antes de confirmar o envio.
Depois de finalizar o pagamento, não se esqueça de selecionar Pagamento concluído nos detalhes da ordem.
Assim que o vendedor confirmar que recebeu o pagamento, a criptomoeda será enviada para a sua Conta de fundos.
3. Tem alguma dica para garantir um pagamento sem complicações para o vendedor?
Confira algumas dicas para garantir um pagamento sem complicações para o vendedor:
Conclua seu pagamento antes do prazo se esgotar. Você pode encontrar o prazo de pagamento nos detalhes da ordem.
Para acelerar o processo de pagamento, utilize uma forma de pagamento instantânea.
Selecione Pagamento concluído somente se você tiver finalizado o pagamento. Caso contrário, sua ordem será cancelada automaticamente e você não receberá sua criptomoeda.
O nome na sua conta de pagamento deve ser idêntico ao seu nome na conta da OKX.
Quando for realizar o pagamento, não adicione nenhum comentário relacionado à criptomoeda (por exemplo, cripto, BTC, USDT, etc.) na mensagem do pagamento.
4. Posso cancelar uma ordem?
Sim, você pode cancelar uma ordem ao selecionar a opção Cancelar ordem nos detalhes da ordem.
Recomendamos que você não cancele a ordem, caso tenha feito o pagamento para o vendedor, mas ele não tenha liberado a criptomoeda. Cancelar a ordem não fará com que você recupere o pagamento realizado e você pode perder seus fundos. Entre em contato com o vendedor por meio do chat da OKX ou fale com nosso atendimento ao cliente para receber suporte caso queira cancelar a ordem e verificar se você consegue o reembolso do pagamento transferido.
Existe um limite de cancelamento de ordens que você pode realizar no dia. Se você atingir o limite, não poderá criar ordens por um determinado período.
5. O que eu faço se o meu pagamento não for finalizado por um problema na conta da carteira/banco do vendedor?
Já que o pagamento é feito de um aplicativo de carteira/banco fora da OKX, você precisará entrar em contato com o vendedor pelo chat para obter assistência. Você pode encontrar o ícone do chat nos detalhes da ordem e solicitar ao vendedor uma outra conta para o pagamento.
Caso você não consiga resolver os problemas de pagamento entre as partes, o ideal é que você cancele a ordem e encontre outro anunciante para o qual você consiga finalizar o pagamento.
6. Depois de finalizar o pagamento, quando receberei a criptomoeda?
Quando uma ordem é criada, a OKX bloqueia a criptomoeda até que a ordem seja concluída. Você receberá a criptomoeda assim que as etapas a seguir forem concluídas:
Finalizar o pagamento para o vendedor com o aplicativo da carteira/banco da sua preferência.
Avisar o vendedor que você finalizou o pagamento ao selecionar Pagamento concluído nos detalhes da ordem, antes do seu vencimento.
Aguardar o vendedor liberar a criptomoeda depois que ele confirmar que recebeu o pagamento.
Assim que o vendedor selecionar Liberar cripto, a criptomoeda será depositada instantaneamente na sua Conta de fundos.
Caso tenha completado a etapa 1 e 2 e, depois de um período razoável de tempo, o vendedor não tenha respondido, você pode lembrar o vendedor para liberar a criptomoeda ao selecionar o botão Lembrar vendedor nos detalhes da ordem.
7. O que devo fazer se o vendedor não liberar a criptomoeda mesmo depois que finalizei o pagamento?
Para evitar atrasos no pagamento, é importante escolher uma forma de pagamento em tempo real. Existem alguns itens que você pode conferir antes de tomar qualquer atitude:
Verifique se o pagamento foi processado pelo aplicativo do seu banco/carteira. Faça uma captura de tela dos detalhes do pagamento como comprovante de pagamento.
Certifique-se de que Pagamento concluído foi selecionado antes da ordem vencer. Se a ordem expirou, você pode iniciar uma disputa com a captura de tela como comprovante de pagamento. A OKX tomará conta do caso para você.
Se você selecionou “Pagamento concluído” antes da ordem expirar, você pode clicar em “Lembrar vendedor” e fazer o upload do seu comprovante de pagamento para lembrar o vendedor de liberar a criptomoeda.
Você pode entrar em contato com o vendedor por meio do chat da OKX nos detalhes da ordem.
Se você continuar enfrentando problemas, inicie uma disputa com o comprovante de pagamento e um resumo do seu problema. A OKX está aqui para ajudar!
8. O que acontece se eu cancelar a ordem depois de ter realizado o pagamento?
Cancelar a ordem não fará com que você recupere o pagamento realizado. Entre em contato com o vendedor por meio do chat da OKX ou fale com nosso atendimento ao cliente para receber suporte caso queira cancelar a ordem e verificar se você consegue o reembolso do pagamento transferido.
Se o vendedor se recusa em devolver o pagamento e você não recebeu a criptomoeda, inicie uma disputa com o comprovante de pagamento e a OKX dará assistência para o caso.
9. Existem taxas de serviço no trading P2P?
A OKX não cobra taxas no trading P2P. No entanto, os pagamentos feitos fora da OKX podem incorrer taxas bancárias ou da carteira.