Como verifico o status do meu saque devolvido?
Como verifico o status do meu saque devolvido?
- Acesse o site e selecione o botão do chatbot situado na parte inferior da página.
- Continue a conversa dentro do sistema de chatbot em qualquer idioma que você preferir.
- Você será solicitado a selecionar o tópico comum. Escolha Saque como seu tópico.
- Você verá uma lista de tópicos de saque frequentemente encontrados. Escolha o tópico O saque foi devolvido pela plataforma receptora para seu problema específico.
- O chatbot ajudará a enviar um tíquete para o nosso serviço de atendimento ao cliente, mas exigirá várias informações de você. Em primeiro lugar, você precisa fornecer o tipo de Token.
- Forneça o ID de saque e o TxID devolvido da plataforma receptora da transação em questão, conforme solicitado pelo chatbot. Também será solicitado que você explique brevemente o problema que está enfrentando.
- O tíquete foi criado e o serviço de atendimento ao cliente da OKX entrará em contato com você dentro de 10 horas.
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