Moja aplikacja uwierzytelniająca nie działa. Co mam zrobić?
Jeśli aplikacja uwierzytelniająca nie działa prawidłowo lub straciłeś do niej dostęp, spróbuj wykonać następujące czynności.
Moje kody uwierzytelniające nie działają w OKX.
Wypróbuj najpierw te rozwiązania, aby sprawdzić, czy możesz przywrócić działanie aplikacji:
Zsynchronizuj czas aplikacji uwierzytelniającej. Aplikacja uwierzytelniająca posiada tę funkcję w sekcji Ustawienia > Korekta czasu dla kodów > Synchronizuj teraz.
Zautomatyzuj zegar telefonu komórkowego. Jeśli aplikacja uwierzytelniająca nie obsługuje synchronizacji czasu, można tego dokonać automatycznie w ogólnych ustawieniach urządzenia:
Android: Ustawienia > Ustawienia ogólne > Data i godzina > Automatyczna data i godzina
iOS: Ustawienia > Ogólne > Data i czas > Ustaw automatycznie
Zsynchronizuj czas telefonu komórkowego i komputera.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji mobilnej OKX lub pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki na komputerze.
Spróbuj wprowadzić kody na różnych platformach: strona OKX w przeglądarce na komputerze, strona OKX w przeglądarce mobilnej, aplikacja OKX na komputerze lub aplikacja mobilna OKX.
Jeśli to nie pomoże, należy zmienić lub odłączyć aplikację uwierzytelniającą. Ze względów bezpieczeństwa nie będzie możliwe wypłacanie środków ani korzystanie z handlu P2P w ciągu 24 godzin od zmiany lub odłączenia aplikacji uwierzytelniającej.
Jak zmienić moją aplikację uwierzytelniającą
Możesz przełączyć się na inną aplikację uwierzytelniającą lub zmienić klucz uwierzytelniający bieżącej aplikacji na swoim koncie OKX. Aby to zrobić, zapoznaj się z poniższym poradnikiem:
Jeśli masz włączoną aplikację uwierzytelniającą do logowania, nadal możesz zalogować się bez niej. Rozpocznij proces logowania i wybierz opcję Zmień metodę weryfikacji (w aplikacji) lub Przejdź na weryfikację telefoniczną (w przeglądarce). Następnie będzie można zalogować się za pomocą kodu SMS, głosowego lub e-mail, w zależności od platformy.
Zmiana metody weryfikacji w aplikacji
Zmiana metody weryfikacji w przeglądarce
Chcę odłączyć moją aplikację uwierzytelniającą
Możesz całkowicie odłączyć aplikację uwierzytelniającą, zarówno z poziomu konta OKX, jak i na stronie logowania. Aby to zrobić, zapoznaj się z poniższym poradnikiem:
Co zrobić, gdy nic nie pomaga
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zacznij od naszego czatu AI: możesz go znaleźć w naszym centrum wsparcia na stronie internetowej lub w aplikacji. Możesz również skontaktować się z naszym działem wsparcia klienta za pośrednictwem czatu.