Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Ponsel Saya Tidak Berfungsi?

Jika ponsel Anda tidak berfungsi dengan baik, atau Anda tidak dapat mengaksesnya, atau Anda tidak bisa mendapatkan kode SMS, silakan mencoba hal-hal berikut:

Kode SMS Saya Tidak Berfungsi di OKX

Coba langkah-langkah perbaikan berikut terlebih dahulu untuk memeriksa apakah Anda dapat membuat kode tersebut kembali berfungsi:

• Otomatiskan waktu ponsel Anda. Anda bisa melakukannya di pengaturan umum perangkat Anda:

  • Android: Pengaturan > Manajemen Umum > Tanggal dan Waktu > Tanggal dan Waktu Otomatis

  • iOS: Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu > Atur Secara Otomatis

• Sinkronkan waktu ponsel dan desktop Anda

• Hapus cache aplikasi seluler OKX atau cache dan cookie browser desktop

• Coba masukkan kode pada platform yang berbeda: Situs web OKX di browser desktop, situs web OKX di browser seluler, aplikasi desktop OKX, atau aplikasi seluler OKX

Jika hal ini tidak membantu, Anda harus mengubah atau membatalkan tautan nomor telepon Anda. Untuk alasan keamanan, Anda tidak akan dapat melakukan penarikan dana dalam waktu 24 jam setelah mengubah atau membatalkan tautan nomor telepon.

Saya Ingin Mengubah Nomor Telepon

Anda dapat mengganti nomor telepon di akun OKX ke nomor telepon yang baru. Untuk melakukannya, ikuti panduan di bawah ini:

• Bagaimana Cara Mengubah Nomor Telepon Saya?

Jika Anda telah mengaktifkan verifikasi telepon untuk masuk, Anda masih bisa masuk tanpanya. Mulai masuk dan pilih Ubah Metode Verifikasi (di aplikasi) atau Telepon Saya (di web). Kemudian, Anda bisa masuk dengan suara, email, atau kode WhatsApp tergantung pada platform.

Mengalihkan metode verifikasi di aplikasi

Mengalihkan metode verifikasi di web

Saya Ingin Mengatur Ulang Nomor Telepon

Anda bisa sepenuhnya mengatur ulang tautan nomor telepon, baik di akun OKX dan di halaman masuk. Untuk melakukannya, ikuti panduan ini:

• Bagaimana Cara Mengatur Ulang Autentikasi Dua Faktor (2FA)?

Saya sudah mencoba segalanya tetapi tidak ada yang membantu

Jika ada pertanyaan, mulailah dengan chatbot AI kami: Anda dapat menemukannya pada Pusat Dukungan OKX di situs web atau di aplikasi. Atau, Anda juga dapat menghubungi dukungan pelanggan kami melalui chatbot.