Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 2 déc. 202529 698
Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202511
Comment changer d’app d’authentification ?
Date de publication : 11 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20253 937
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 20251 753
Comment changer mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20253 835
Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 8 sept. 20253 848
Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Date de publication : 7 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202513 652
Comment créer des clés d’accès ? (sur le Web)
Date de publication : 19 janv. 2025Date de mise à jour : 17 nov. 20252
Comment mettre à jour mon app d’authentification ?
Date de publication : 1 août 2024Date de mise à jour : 15 oct. 2025113
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une institution financière privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 202597
Quelles sont les informations d’intégration requises pour un bureau de gestion de patrimoine ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 202562
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une entreprise privée ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 2025244
Quelles sont les informations d’intégration requises pour une organisation à but non lucratif (OBNL) ?
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 27 sept. 202564
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 9 oct. 202513 221
Comment utiliser une clé de sécurité physique pour protéger mon compte ?
Date de publication : 10 janv. 2025Date de mise à jour : 8 sept. 202514 335

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