¿Por qué no se acreditó mi depósito?
Aquí están las posibles razones:
Retrasado por la confirmación del bloque
Puedes verificar si has ingresado la información de depósito correcta y el estado de tu transacción en la blockchain. Si tu transacción está en la blockchain, puedes verificar si alcanza los números de confirmación requeridos. Recibirás el monto de tu depósito una vez que alcance los números de confirmación requeridos.
Si tu depósito no se puede encontrar en la blockchain, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu plataforma correspondiente para obtener ayuda.
Depósito de diferentes criptomonedas
Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de haber seleccionado la criptomoneda admitida por la plataforma correspondiente. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.
Dirección y red incorrectas
Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de haber seleccionado la criptomoneda admitida por la plataforma correspondiente. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.
Por ejemplo, quieres depositar ETH en una dirección BTC que no es compatible. Esto puedes generar el error en el depósito.
En tal caso, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Tag/memo/comentario incorrecto o faltante
La criptomoneda que deseas depositar puede requerir tag/memo/comentario. Puedes encontrarlo en la página de depósito de OKX.
Si encuentra una etiqueta, ingrésela en el campo Etiqueta en la página de retiro de la plataforma correspondiente. Si no puedes encontrar el campo Etiqueta en la plataforma correspondiente, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de la plataforma correspondiente para obtener ayuda.
Nota: Si ingresas una etiqueta incorrecta o faltante, podría provocar un error en el depósito. En tal caso, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Depósito a direcciones de contratos inteligentes
Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de haber seleccionado la dirección de depósito compatible por la plataforma correspondiente. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.
Depósitos de recompensas de blockchain
Las ganancias de la minería solo se pueden depositar en tu billetera. Solo puedes depositar las recompensas en la cuenta de OKX una vez que se hayan depositado en tu billetera, ya que OKX no admite depósitos de recompensas de blockchain.
Depósitos combinados
Cuando desees hacer un depósito, asegúrate de enviar solo una solicitud de depósito cada vez. Si envías varias solicitudes en una sola transacción de depósito, no recibirás tu depósito. En tal caso, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Imposibilidad de alcanzar el monto mínimo de depósito
Antes de enviar una solicitud de depósito, asegúrate de depositar al menos la cantidad mínima que puedes encontrar en nuestra página de depósito de OKX. De lo contrario, el depósito podría no efectuarse.